Tre år efter at være blevet solgt af Cox Automotive har incadea skærpet sit fokus på produktudvikling.
Redaktørens bemærkning: Siden denne artikel oprindeligt blev udgivet, er Werner Leinauer blevet forfremmet til Portfolio Manager hos Volaris fra sin tidligere stilling som CEO hos incadea. Cem Ocek blev forfremmet til CEO for incadea fra sin tidligere stilling som Head of Sales, Marketing and Partner Management. Tillykke til begge vores ledere!
Nogle softwarevirksomheder går gennem mange liv, før de når frem til en destination, der endelig føles som hjemme. incadea, en leverandør af digitale løsninger til bilforhandlere, var en af dem. I løbet af virksomhedens 20-årige historie havde softwareleverandøren været igennem flere turbulente overgange og skiftet ejer mindst fire gange. Da virksomheden blev en del af Volaris i december 2018, var den klar til at slå sig ned i et permanent hjem. Nu, tre år efter opkøbet, fortsætter virksomheden med at organisere sig omkring et centralt mål: at give kunderne den bedste oplevelse.
Bil på incadeas hovedkontor i München, Tyskland
At gøre en forskel for store og små kunder
Efter at Volaris havde opkøbt incadea, bød virksomheden en tidligere CEO velkommen tilbage. Werner Leinauer vendte tilbage i begyndelsen af 2019, og hans første prioriteter var at gentænke forretningsmodellen, kunderelationerne og det organisatoriske setup.
Werner Leinauer var CEO for incadea fra 2019-2023. Han er nu porteføljeforvalter med ansvar for flere virksomheder.
incadea har dyb ekspertise inden for bilmarkedet og har omhyggeligt plejet langsigtede relationer med store bilproducenter som BMW Group, VW Group og Opel. Virksomheden har en global tilstedeværelse, som giver dem lokalt markedskendskab i Europa, Latinamerika og Asien-Stillehavsområdet. Ved at kombinere alle disse fordele sigter deres produkt mod at betjene kunder af varierende størrelse, herunder virksomheder, hvor software kan være afgørende for at strømline den daglige drift.
“I nogle lande kan en kunde være så lille som et dækværksted.”
–
Ilya Plotnikov, CFO
, incadea
Når man tænker på produkt, stræber incadea efter at levere løsninger, der opfylder alle digitale behov i bilprocessen. Tre års samarbejde med Volaris har øget deres indsigt i, hvordan de bedst kan betjene deres marked. Deres produktudviklingsproces omfatter feedback fra kunder og partnere over hele verden.
Ilya Plotnikov, økonomidirektør i incadea
Chief Technology Officer Karsten Rudolph siger, at det er vigtigt at vurdere, hvilken værdi deres produkt har for slutkunderne – i deres tilfælde bilforhandlere, som i sidste ende betjener bilisterne. “Hver dag får vi feedback fra kunderne om, at vi hele tiden skal gøre vores produkter enkle og intuitive.” Den feedback gælder især for mindre forhandlere, som måske har færre ansatte og mindre tid til at forstå softwareprodukter, som de måske opfatter som alt for komplicerede. “Som en del af denne løbende feedback gennemgår vi hvert eneste krav og hver eneste efterspørgsel,” siger Rudolph.
Håndtering af muligheder for produktudvikling
incadeas mål er hele tiden at forbedre kundernes drift. “Teknologien bliver sværere og sværere at følge med i, hvilket enhver vil kunne fortælle dig, når de opdaterer til den nyeste version af et softwareprodukt,” siger Rudolph. I løbet af de sidste tre år er virksomheden begyndt at tilbyde nye hostingtjenester. Deres nye løsninger har krævet andre måder at organisere teamet på, så de har rekvalificeret personalet og forfremmet dem til nye stillinger, hvor de er bedre i stand til at få virksomheden til at vokse. Ligesom sine konkurrenter skal incadea reagere på branchetrends og markedspres for at forblive omkostningseffektiv. Virksomheden er interesseret i at forfølge automatisering for at hjælpe med omkostningsinnovation og omkostningsudrulning. “Jeg forventer, at mange Volaris-virksomheder har stået over for lignende udfordringer,” siger Rudolph. Det er et emne, han gerne vil udforske sammen med andre ledere i Volaris på Quadrants, en kommende intern begivenhed, hvor softwarevirksomheder deler bedste praksis.
Karsten Rudolph, CTO, incadea
Et optimistisk blik på fremtiden
“Alt i alt ser incadeas kunder, partnere og medarbejdere Volaris’ opkøb som det bedste resultat, der kunne være sket,” siger Leinauer. “Gennem opkøbet blev incadeas profil og regionale struktur i høj grad opgraderet.” I mellemtiden fortsætter teamet med at spørge sig selv om områder med nye muligheder og kundepotentiale. En sådan mulighed kunne være i Tyskland, incadeas største marked og hjemsted for deres hovedkontor. “Tyskland er meget konservativt sammenlignet med andre markeder,” siger Plotnikov. “Der kan være en kultur, hvor man siger: ‘Hvis det ikke er i stykker, så lad være med at reparere det’.” Heldigvis har de nu en basecamp og en effektiv driftsstruktur, hvor de kan forfølge nye ideer med løbende støtte fra kolleger på tværs af Volaris. “Der er stabilitet og støtte her i vores nye hjem, så vi kan forfølge vores ambitioner,” siger Plotnikov.
Er du interesseret i at vide mere?
- Læs mere om lodret forhandlerstyring
- Få en smagsprøve på Quadrants, Volaris’ event, hvor softwarevirksomheder deler best practices
- Cox Automotive udskilte incadea for at sælge det. Læs mere om vellykkede udskillelser.
- Få mere at vide om fordelene ved at udskille softwareaktiver til Volaris
