Ny global afdeling samler bank- og forsikringsteknologier med henblik på løbende M&A
Volaris Groups portefølje af finansielle tjenester har nået en kritisk masse. Med 14 virksomheder under sin paraply fra november 2022 har porteføljen fået en ny identitet som Vencora, en global division med fokus på vækst gennem opkøb og fremragende drift. Lanceringen af Vencora kommer to år efter, at Volaris med succes introducerede to andre nye mærker: Modaxo som dens transitfokuserede portefølje og Lumine Group som dens kommunikations- og medieportefølje. Magasinet Acquired Knowledge mødte Vencoras CEO Mike Dufton for at høre om den nye divisions første tid.
Da jeg kom til Volaris, var det i høj grad med henblik på at opbygge en vertikal inden for finansielle tjenester. Man kan sige, at det er en plan, der har været mere end ti år undervejs. -Mike Dufton, administrerende direktør i Vencora
Hvorfor tage beslutningen om at lancere Vencora nu?
En af de gode ting ved Volaris er at have mulighed for at lære af andre gruppers erfaringer. At se succesen med Volaris’ transitportefølje blive udskilt gennem Modaxo – især når det gælder M&A – gav os inspiration og selvtillid til at gå videre med Vencora på dette tidspunkt. Jeg sad på første parket til oprettelsen af Modaxo, og jeg var aktivt involveret i diskussionerne, da den nye enhed blev skabt. Jeg har på første hånd kunnet se de fordele, de har opnået ved at have deres egen brandidentitet, være i stand til at fremhæve deres fokus på en enkelt vertikal og pleje en gruppe virksomheder, der alle ønsker at løse problemer, der betyder noget i branchen.
Vi har fået det bedste fra begge verdener ved at have støtte fra et stærkt moderselskab som Volaris bag os, men også friheden til at prøve nye ting. -Mike Dufton, administrerende direktør i Vencora
Hvilken støtte har Volaris givet porteføljen af finansielle tjenester indtil nu?
Vi har fået det bedste fra begge verdener ved at have støtte fra et stærkt moderselskab som Volaris bag os, men også friheden til at prøve nye ting. De virksomheder, der er vokset under Volaris Groups ledelse, har haft fordel af at mestre de færdigheder, der er nødvendige for at drive en stor softwarevirksomhed. Volaris har været medvirkende til at hjælpe os med at se værdien af branding og har støttet den løbende udvikling af alle vores ledere. På M&A-siden har Volaris lært os bedste praksis for, hvordan man opkøber softwarevirksomheder, og endda vejledt os til at opleve nye måder at foretage opkøb på.
Hvad gør finanssektoren spændende at følge i øjeblikket?
Finanssektoren er typisk et af de tre eller fire største industrisegmenter på et bestemt marked. Derudover gennemgår branchen lige nu en enorm forandring med mange nye aktører, der forsøger at forstyrre markedet.
Mike Dufton taler på Activate, en årlig intern konference for Vencoras teammedlemmer, hvor de kan netværke, lære og dele bedste praksis.
Fortæl os mere om, hvordan disse nye aktører ændrer branchen.
Forholdet til forbrugerne har ændret sig dramatisk i løbet af de sidste 10 år. Traditionelt var der et lille antal store og magtfulde finansielle serviceorganisationer, og forbrugeren følte sig heldig at have mulighed for at arbejde sammen med en af dem. I løbet af det seneste årti er branchen blevet mere ustruktureret. Nye aktører, som fintech- og insurtech-virksomheder, kommer ind på markedet med et andet værditilbud. Deres synspunkt er, at forbrugeren er i centrum for forholdet. Deres løfte til forbrugeren er: “Vi vil opfylde dine behov, vi vil gøre det nemt at gøre forretninger, og vi vil være mere omkostningseffektive.”
Hvordan passer trenden med open banking ind i de forandringer, du ser i branchen?
Open banking og open insurance handler om at give slutbrugeren mere kontrol og give dem mulighed for at give samtykke til, hvad de gerne vil gøre med deres personlige data. Det handler også om at gøre det nemt for forbrugerne at dele personlige oplysninger på tværs af flere organisationer, som de ønsker at gøre forretninger med. Forbrugerne vil have tillid til, at de data, de deler, bliver beskyttet, overført og delt på en sikker måde. Efterhånden som flere mennesker tager mobile teknologier til sig og bliver fortrolige med at bruge lettere og enklere enheder, vil de have mulighed for at drive forretning så problemfrit og ubesværet som muligt. Så store virksomheder, der ikke tilpasser sig det skiftende landskab, risikerer at blive hægtet af.
Du har beskrevet den hidtidige udvikling fra forbrugernes perspektiv. Hvordan ser tendensen ud fra bankens eller forsikringsselskabets perspektiv?
Det dilemma, som alle banker og forsikringsselskaber står over for, er, at det er utroligt dyrt at implementere disse store systemer. Det er dyrt og tidskrævende at migrere til en ny teknologi, og det konkurrerer med andre prioriteter, som banker og forsikringsselskaber står over for – hvoraf den mest betydningsfulde og vigtige er at overholde lovgivningen. Open banking forsøger virkelig at finde en hårfin balance mellem at anerkende, at forbrugerne skal have kontrol og magt over deres personlige oplysninger, og samtidig skabe en ramme, der gør det lettere for banker og forsikringsselskaber at beskytte de betydelige investeringer, de har foretaget i infrastruktur og teknologi. De virksomheder, vi arbejder med, er ofte udbydere, der forstår data og kundernes behov, og de er godt positioneret til at hjælpe deres kundebase med at forstå de mest effektive måder at få adgang til disse oplysninger på.
I bund og grund betyder open banking for forbrugeren: “Jeg bør have ret til at vælge, hvad institutioner gør med mine personlige oplysninger.”
-Mike Dufton, Vencora CEO
Vencoras tagline er “Stærkere sammen”. Kan du give et eksempel på, hvordan dine porteføljevirksomheder gør hinanden stærkere?
Vencora-virksomheder kan finde muligheder i den brede vifte af produkter, tjenester og teknologier, der kan udnyttes på tværs af kunder. For eksempel: En af vores porteføljevirksomheder, Kaboodle, er i gang med at skabe en dataintegrationshub for at forenkle processen med at udveksle data mere frit mellem forskellige systemer og teknologier. De tilbyder nu deres løsning til en kunde fra en anden porteføljevirksomhed, SSP, og går ind i en helt anden geografi. Partnerskabet gjorde det muligt for SSP at tilbyde en ny kapacitet til deres kunder, og for Kaboodle at komme ind på et nyt marked. Begge virksomheder kunne nyde godt af fordelene ved ekspansion og kunne gøre det med en venlig partner i et scenarie, hvor risikoen for at begå en fejl var dramatisk reduceret, og som førte til et vellykket resultat for kunden.
Jeg har lært endnu mere om at drive softwarevirksomhed i de mere end 10 år hos Volaris, end jeg gjorde i de 15 år, der gik forud for min tid her. -Mike Dufton, administrerende direktør i Vencora
Hvad er din egen baggrund for at arbejde med teknologi inden for finansielle tjenester?
Før jeg kom til Volaris, arbejdede jeg i ca. 20 år med bank- og forsikringsteknologi, bl.a. som administrerende direktør for tre forskellige virksomheder, der fokuserede på at opfylde forsikringsselskabers og bankers behov på globalt plan. Jeg så, hvordan teknologien udviklede sig over tid for store virksomheder og små, nystartede virksomheder, og jeg arbejdede for virksomheder med en stærk serviceorientering. Jeg brugte tid på at se på fordelene ved offshoring og på, hvordan man kan støtte kunder på et marked med høje omkostninger med ressourcerne fra et marked med lavere omkostninger. Men jeg har lært endnu mere om at drive softwarevirksomhed i de mere end 10 år hos Volaris, end jeg gjorde i de 15 år, der gik forud for min tid her.
Hvad er dit råd til ledere af virksomheder, der går med i Vencora?
Mange CEO’er kommer ind i Vencoras økosystem og tror, at de allerede har alle svarene. Jeg begik nok den samme fejl, da jeg først kom ind, fordi jeg allerede havde drevet store virksomheder. Men der er stadig masser at lære. Værdien af kontinuerlig læring er den hemmelige sauce i det, vi gør her. Folk, der omfavner kontinuerlig læring, vil få en vidunderlig karriere i Vencora, fordi de aldrig har haft adgang til så meget information, som de kan bruge til at forme og udforme strategier.
Kig ind i krystalkuglen og giv os din langsigtede vision for Vencora.
Med tiden, og med vores fokus på at fortsætte med at investere i og opkøbe virksomheder, føler vi os meget sikre på, at antallet af virksomheder under Vencora-brandet vil vokse til et antal, der er flere gange større, end det er i dag. Vi har allerede opnået en kritisk masse, så vi kan begynde at dele meningsfuld information om, hvordan vi som teknologileverandør kan opfylde behovene på markedet for finansielle tjenesteydelser. Når vi fortsætter med at tilføje flere virksomheder til folden, vil det give os adgang til en større gruppe af kunder, nye markeder, som vi kan komme ind på, og en bredere vifte af viden at dele. Vencora ser en betydelig mulighed for at tage fat.
Få mere at vide:
- Pressemeddelelse: Volaris Group lancerer Vencora
- Se Vencoras hjemmeside
- Oplev Vencoras portefølje
- Bliv en del af Vencoras fællesskab på LinkedIn
