In vielen Diskussionen und Best Practices für Führungskräfte taucht Bescheidenheit unter den Top 10 der Fähigkeiten auf, die für einen leistungsstarken Arbeitsplatz erforderlich sind. Aber wenn Sie bescheiden sind, heißt das, dass Sie nicht selbstbewusst sind? Oder weniger kompetent? Die Antwort lautet klar: nein. Wenn Sie erfolgreich sein wollen, starke Kundenbeziehungen aufbauen, leistungsfähige Teams entwickeln oder Ihr Unternehmen vergrößern möchten, kann Ihnen eine bescheidene Einstellung dabei helfen, diese Ziele zu erreichen.
Was verstehen wir unter Demut?
Die Wörterbuchdefinition von Bescheidenheit lautet: die Eigenschaft, eine realistische Einschätzung der eigenen Bedeutung oder des eigenen Wissens zu haben. Dabei geht es nicht um Sanftmut oder Selbstverleugnung, sondern vielmehr um Neugierde und Offenheit. Erfolgreiche Führungskräfte wissen, dass sie nicht alles wissen können, und sind bereit, weiterzulernen. Wie ein Unternehmer es formulierte: „Ich kann nicht alles wissen, und ich weiß auch nicht alles.“ Oder, mit den Worten des verstorbenen Charlie Munger: „Zu wissen, was man nicht weiß, ist nützlicher als brillant zu sein.“
Wo Bescheidenheit einen großen Unterschied machen kann
Vertrautheit mit dem Kunden
Die Vertrautheit mit dem Kunden basiert auf starken Beziehungen, und Bescheidenheit ist eine Schlüsselfähigkeit für den Aufbau solcher Beziehungen. Wenn Sie Ihren Kunden aufmerksam zuhören und aufgeschlossen bleiben, werden sie sich wohler fühlen, ihre echten Bedürfnisse und Probleme zu teilen. Das bewahrt Sie davor, Annahmen zu treffen oder voreingenommen zu handeln. Bescheidenheit erlaubt es Ihnen, objektiv und lernbereit zu sein, um das Beste aus der Kundenbeobachtung herauszuholen.
Entscheidungsfindung, Problemlösung und Innovation
Unternehmen mit festgefahrenen Prozessen und strikten Ablaufplänen arbeiten nach einem sehr zentralisierten Entscheidungsmodell mit einer Top-Down-Organisationskultur. In einer solchen Umgebung lastet enormer Druck auf den Mitarbeitern, sich an die „eine Art“ zu halten, Dinge zu tun, während Führungskräfte oft handeln, als ob sie alle Antworten bereits kennen. Das kann zwar kurzfristig erfolgreich sein, jedoch oft auf Kosten verpasster Chancen. Unternehmen und Führungskräfte, die Bescheidenheit zeigen, sind hingegen offener für Veränderungen, wissen eher, wann sie umschwenken müssen, und treffen Entscheidungen auf Basis verschiedener Informationsquellen. Sie können ihrer Konkurrenz voraus sein, weil sie Dinge hören, die schwer zu akzeptieren sind, wie Jason Hennessey es ausdrückt. Bescheidenheit hilft ihm dabei, „egogetriebene Sackgassen“ zu vermeiden, indem er einen „Geist der kontinuierlichen Verbesserung“ pflegt.
Podcast-Moderator Shawn Campbell nennt dies eine „Problemlösungsmentalität“. Menschen mit dieser Denkweise bleiben offen für weitere Optionen und holen sich Anregungen aus verschiedenen Quellen. Bescheidenheit ist eng mit emotionaler Intelligenz verbunden. Emotional intelligente Menschen sind effektive Kommunikatoren, gute Zuhörer, und sie gehen gut mit Konflikten und Teamdynamiken um. Dadurch sind Teams offener für unterschiedliche Perspektiven und finden bessere kollektive Problemlösungen. Unterschiedliche Teams zu bilden, um auf ein Problem oder eine Herausforderung zu reagieren, erhöht die Wahrscheinlichkeit, gute Lösungen zu entwickeln.
Fluktuation/Bindung von Mitarbeitern
Eine hohe Mitarbeiterfluktuation hängt oft mit geringer Arbeitsmoral und schwachem Engagement zusammen. Studien zeigen, dass Managementteams und der Führungsstil des direkten Vorgesetzten dabei eine zentrale Rolle spielen. Führungskräfte ohne Bescheidenheit neigen dazu, wenig einfühlsam zu sein und den Kontakt zu ihren Mitarbeitern zu verlieren. Bescheidene Führung kann die Dynamik zwischen Vorgesetzten und Mitarbeitern verbessern und die Bindung erhöhen. Führungskräfte, die Bescheidenheit zeigen, fördern zudem eher die Autonomie ihrer Teams – ein wichtiger Faktor für die Mitarbeiterzufriedenheit und -bindung.
Leistung
Aus Fehlern oder unerwarteten Ergebnissen zu lernen, ist essenziell für die Leistungsverbesserung. Ein Vorteil des Experimentierens liegt darin, dass auch „gescheiterte“ Experimente zu wertvollen Erkenntnissen führen können. Doch wir sind oft darauf trainiert, Fehler zu vermeiden, und kommen manchmal zu schnellen Lösungen, bevor wir das Problem vollständig verstanden haben. Bescheidene Fachleute wissen, dass Beharrlichkeit und Übung zu besseren Lösungen führen.
Menschen, die aus Fehlern lernen und neue Ansätze ausprobieren, entwickeln Widerstandsfähigkeit als Kernkompetenz. Sie sind kreativer, anpassungsfähiger und erzielen in unsicheren Umgebungen bessere Ergebnisse. Christoph Seckler, Assistenzprofessor für unternehmerische Strategie an der ESCP Business School, erklärt: „Menschen, die effektiv aus Fehlern lernen, zeigen Bescheidenheit – in ihrer Selbstreflexion, ihrer Wertschätzung für andere und ihrer Bereitschaft zu lernen.“
Forschungsergebnisse zeigen, dass Bescheidenheit eng mit der Bereitschaft zum Lernen und zur Anpassung korreliert. Agilität – sowohl individuell als auch organisatorisch – ist ein entscheidender Faktor für den Umgang mit schnellen Veränderungen und komplexen Herausforderungen. Bescheidene Lernende profitieren am meisten, wenn sie Best Practices und Lernerfahrungen (sowohl gute als auch schlechte) offen teilen. Genau deshalb schätzen wir lebenslanges Lernen bei der Volaris-Gruppe.
Um Bescheidenheit in Organisationen zu fördern, sollten Unternehmen:
- Bescheidenheit als wertvolle Eigenschaft anerkennen und diejenigen würdigen, die diese Haltung aktiv zeigen.
- Kulturelle Normen schaffen, die bescheidenes Verhalten begünstigen. Feiern Sie Mitarbeiter, die Feedback einholen und die Stärken anderer anerkennen.
- Neugierde fördern, indem Programme und Lernmöglichkeiten bereitgestellt werden.
- Mitarbeitern klaren Einblick in ihre Leistung geben. Überprüfbares, vorhersehbares und kontrollierbares Feedback hilft dabei.
- Das Lernen aus Fehlern und Anpassungen in die Definition von „Erfolg“ integrieren.
Zusammenarbeit, Lernen, Neugierde und der Aufbau von Beziehungen sind zentrale Merkmale von Unternehmen, die Bescheidenheit schätzen. Menschen, die mit Bescheidenheit arbeiten, entwickeln produktive Beziehungen zu Kunden, bringen Neugier in ihre Aufgaben ein und haben die besten Voraussetzungen, exzellente Führungspersönlichkeiten zu werden.
Das heißt nicht, dass Bescheidenheit Selbstbewusstsein ausschließt. Die beste Art von Selbstbewusstsein besteht darin, die eigenen Stärken und Fähigkeiten zu kennen, sich aber auch der Grenzen bewusst zu sein und offen für neues Wissen zu bleiben. Das ist wahre Stärke.
