Britisches Technologieunternehmen für Gästeerlebnisse schließt sich CaterTrax an, das zu Volaris gehört
Toronto, ON und Bath, UK – Die Volaris Group („Volaris“) begrüßt heute HGEM, einen preisgekrönten Anbieter von Guest Experience Management-Lösungen für die Gastronomie und das Gastgewerbe. HGEM schließt sich CaterTrax an, einem Unternehmen der Volaris Group. Mit dieser Übernahme bauen Volaris und CaterTrax ihre Führungsposition im Bereich Gastronomie und Hotellerie weiter aus. HGEM profitiert von der Größe, der Branchenkenntnis, dem Produktportfolio und der operativen Exzellenz von CaterTrax.
HGEM wurde 2003 gegründet und ist ein Pionier im Gastgewerbesektor. Das Unternehmen, das ursprünglich die Begriffe „Guest Experience Management“ und „Mystery Dining“ prägte, hat es sich zur Aufgabe gemacht, dem Gastgewerbe die Werkzeuge und Dienstleistungen an die Hand zu geben, die es benötigt, um GEM als eine zentrale Geschäftsdisziplin zu etablieren. Heute beliefert HGEM über 5.000 Standorte in ganz Großbritannien, darunter viele führende Gastronomiemarken wie Brewdog, Pret A Manger, Wagamama, Nando’s, Travelodge und Heineken’s Star Pubs & Bars.
Unter dem Dach von CaterTrax wird HGEM Zugang zu den umfangreichen Marktkenntnissen und ergänzenden Produktportfolios haben, um den Kunden in der Gastronomie und im Gastgewerbe noch mehr Vorteile zu bieten. CaterTrax, ein prominenter Anbieter von Catering-Management-Software, rationalisiert effiziente Kundenbestellungsprozesse von großen Gastgewerbeanbietern in Kanada, den Vereinigten Staaten und dem Vereinigten Königreich.
Clint Tyler, CEO von CaterTrax, ist davon überzeugt, dass der Deal dem Foodservice- und Gastgewerbesektor Vorteile bringen wird. „Wir freuen uns, Steven und das HGEM-Team in der CaterTrax- und Volaris-Familie willkommen zu heißen. Es gibt eine klare Übereinstimmung in unseren Kulturen, Grundwerten und dem intensiven Fokus auf das Kundenerlebnis. Gemeinsam können wir unser kollektives Fachwissen und unsere Technologie nutzen, um unsere Angebote zu verbessern und unseren Kunden wichtige Erkenntnisse über die Gäste zu liefern“, sagte Tyler.
HGEM wird seine Kunden und Produkte unter der Leitung des Geschäftsführers Steven Pike und mit Unterstützung von Clint Tyler und dem CaterTrax-Team weiter betreuen. Pike bringt mehr als 15 Jahre Erfahrung im Bereich Unternehmenssoftware mit und hat die Entwicklung der modernen Softwareproduktreihe von HGEM geleitet.
„HGEM hat sich zu einer bekannten und angesehenen Marke für das Gastgewerbe entwickelt. Unser Erfolg beruht auf den engen Partnerschaften, die wir mit unseren Kunden aufgebaut haben, und auf unserem Bestreben, unsere Software und Dienstleistungen kontinuierlich zu erneuern“, so Pike. „Die Übernahme bietet uns eine wertvolle Gelegenheit, auf diesem Fundament aufzubauen. Wir freuen uns, dass wir in CaterTrax und der gesamten Volaris-Gruppe kompatible Werte sowie eine Fülle von Fachwissen und Ressourcen gefunden haben, auf die wir zurückgreifen können. Dies wird uns für die nächste Phase unserer Mission gut positionieren und dazu beitragen, unseren Kundenstamm weiter auszubauen.“
Jeff Luchetti, Leiter der Volaris-Gruppe, sieht in der Integration eine Chance, weiterhin innovative Lösungen für die sich ständig weiterentwickelnde Branche anzubieten. „Wir freuen uns sehr über die Übernahme. Die Marktposition von HGEM und sein unternehmenskritischer Ethos machen es zu einer attraktiven Kombination für Volaris“, sagte Luchetti. „Die Erweiterung und Diversifizierung des Volaris-Portfolios von Softwareunternehmen für die Gastronomie und das Hotel- und Gaststättengewerbe bietet noch bessere Möglichkeiten, Marktwissen und bewährte Verfahren auszutauschen und gleichzeitig die Entwicklung von Talenten in den Teams zu fördern.“
Über HGEM
Die Guest Experience Management Software von HGEM hilft Gastgewerbebetrieben bei der Bewertung einer breiten Palette von Erlebnis- und Betriebskennzahlen. Das Produkt erleichtert Maßnahmen zur Verbesserung der Konsistenz und Qualität des Gästeerlebnisses und steigert letztendlich den Umsatz. Zu den Erkenntnisquellen gehören Markenumfragen, Online-Rezensionen, Mystery-Guest-Audits und KI-gesteuerte Meinungsforschung zu Gästekommentaren. HGEM bietet mehrere Integrationsmöglichkeiten, darunter Speisekarten, CRMs, Antworten und Gutscheine, und ermöglicht den Betreibern einen umfassenden Blick auf den Kunden, um die Entscheidungsfindung zu unterstützen. Für weitere Informationen besuchen Sie www.hgem.com.
Über CaterTrax
CaterTrax ist die führende Catering-Management-Software für Nordamerikas größte Food-Service-Management-Unternehmen. CaterTrax bietet eine Reihe von Softwarelösungen für Catering, Take-Out und Lagerhaltung und unterstützt Tausende von Betrieben in der nicht-kommerziellen Gastronomie. Für weitere Informationen besuchen Sie www.catertrax.com.
Über die Volaris Group
Volaris erwirbt, stärkt und vergrößert Technologieunternehmen in vertikalen Märkten. Als Operating Group von Constellation Software Inc. geht es Volaris darum, Unternehmen in den Märkten, in denen sie konkurrieren, zu stärken und ihnen Wachstum zu ermöglichen – sei es durch organische Maßnahmen wie neue Initiativen und Produktentwicklung, durch das Tagesgeschäft oder durch ergänzende Übernahmen. Erfahren Sie mehr unter www.volarisgroup.com.