DRAMS – Der Aufstieg des Distillery Records and Management System
Die Geschichte von DRAMS begann 1974, als das damalige Unternehmen Grampian Computers ein System zur Unterstützung der internen Gehaltsabrechnung entwickelte und dann begann, anderen Unternehmen Dienstleistungen im Bereich der Gehaltsabrechnung anzubieten. Der Computer, den Grampian für das Projekt gekauft hatte, hatte Überkapazitäten hinterlassen, und der damalige Geschäftsführer sah eine Gelegenheit, ihn zur Lösung eines Problems bei der Nachverfolgung bei Invergordon Distillers, seinem früheren Arbeitgeber, einzusetzen.
Die Lösung war nach heutigen Maßstäben primitiv, aber zu jener Zeit revolutionär. Invergordon führte Aufzeichnungen über seine Inventartransaktionen in Papierform und schickte sie jede Woche per Zug an Grampian. Das Grampian-Team bereitete Lochkarten vor, um die Daten in das System einzugeben und einen aktualisierten Bestandsbericht zu erstellen, der dann ausgedruckt und an Invergordon zurückgeschickt wurde.
Nach einigen Neuentwicklungen, um die Vorteile neuer Technologien zu nutzen, war der größte Schritt nach vorn für DRAMS die Neuentwicklung für Windows im Jahr 1998. Im selben Jahr benannte sich die Muttergesellschaft in Grampian Software um, um ihren Fokus auf Softwareentwicklung und -implementierung zu reflektieren.
Im Jahr 2005 war Grampian Software in mehreren Branchen tätig und wollte die Ausrichtung des Unternehmens neu bestimmen. Der damalige Geschäftsführer beschloss, das Unternehmen in zwei Teile aufzuspalten: Grampian Software für die Lohn- und Gehaltsabrechnung und Grampian Software Holdings für DRAMS und das firmeneigene System für die Zuteilung von Fahrdiensten für Busfahrer.
Im Jahr 2007 erwarb Volaris (damals noch Trapeze) Grampian Software Holdings für sein System zur Zuteilung von Transitgebühren, und DRAMS, zu diesem Zeitpunkt eine Komplettlösung für die Verwaltung von reifenden Spirituosenbeständen, ging mit auf die Reise.
Als Volaris Grampian Software Holdings übernahm, konzentrierte sich das Unternehmen zunächst auf den Transitbereich. Zum Zeitpunkt der Übernahme hatte DRAMS nur ein paar engagierte Mitarbeiter, die an dem Produkt arbeiteten, um die rund ein Dutzend Kunden zu unterstützen, die das DRAMS-System nutzen. Dann, im Jahr 2009, begann DRAMS, die Aufmerksamkeit auf sich zu ziehen.
Wachsendes Interesse an DRAMS
Der Getränkeriese Campari Group wandte sich erstmals 2006 an DRAMS, als er mit der Übernahme der Glen Grant Destillerie in den schottischen Markt einstieg. Ohne das Spirituosenverwaltungssystem des vorherigen Eigentümers wandte sich die Campari Group an DRAMS, um dessen Fachwissen auf dem Markt zu nutzen. DRAMS schaffte es, seine Systeme für Glen Grant innerhalb von zwei Monaten zum Laufen zu bringen. Als die Campari Group 2009 die Destillerie Wild Turkey erwarb, wandte sie sich erneut an DRAMS. Zu diesem Zeitpunkt trat DRAMS in den Bourbon-Bereich und den US-Markt ein.
Als sich der Erfolg von DRAMS in der Brennereibranche herumsprach, nahm John Dewar & Sons, ein Unternehmen, das sich im Besitz von Bacardi befand, Gespräche über die Verwaltung seiner Scotch-Bestände auf. Bacardi gefiel, was sie hörten, und schon bald hatten sie DRAMS in ihre Rum- und Tequila-Märkte gezogen, was dem damals winzigen Unternehmen DRAMS die einmalige Gelegenheit gab, sich in ein globales Kraftpaket zu verwandeln.
Der Aufstieg von DRAMS
Angesichts der Wachstumschancen, die sich für DRAMS durch das Interesse dieser großen Hersteller ergaben, war es für Volaris klar, dass das Unternehmen eine engagierte Führung und zusätzliche Ressourcen benötigte, um seinen Wachstumskurs fortzusetzen. Sie begannen, innerhalb der Grampian Software Holdings Organisation nach der nächsten Generation von Führungskräften zu suchen, die das DRAMS-Geschäft leiten und ausbauen sollten.
Der heutige CEO von DRAMS, Brendan Flood, der in diesem Jahr sein 25-jähriges Jubiläum im Unternehmen feiert, war zu dieser Zeit der leitende Lösungsarchitekt von Grampian. Brendan hatte gerade eine umfassende Überarbeitung der wichtigsten Transitlösung von Grampian abgeschlossen und suchte nach der nächsten Gelegenheit, etwas Neues auszuprobieren. „Ich hatte mich mit dem Grampian-Managementteam über die nächsten Schritte unterhalten und dachte darüber nach, das Unternehmen zu verlassen, um etwas anderes mit Wachstumschancen zu suchen“, sagte er.
Der Zeitpunkt war für Brendan genau richtig. Er nahm die neue Aufgabe an, ein wiederbelebtes DRAMS-Team zu leiten, zusätzliche Entwickler einzustellen und Kundenbetreuungsressourcen von Grampian hinzuzuziehen, um sich auf die Unterstützung bestehender DRAMS-Kunden zu konzentrieren, so dass sich der leitende Implementierungsberater auf die Bereitstellung der Lösung konzentrieren konnte.
Aufbau der Marke DRAMS
Die Funktionalität des DRAMS-Produkts hatte sich in den 13 Jahren, seit Brendan 1998 zum ersten Mal als Juniorentwickler daran gearbeitet hatte, beträchtlich weiterentwickelt, mit Ausnahme der Benutzeroberfläche, die weitgehend gleich geblieben war.
Bald nachdem Brendan und das neue DRAMS-Team die großen Bacardi-Projekte erfolgreich abgeschlossen hatten, verlagerten sie ihren Schwerpunkt auf die Schaffung der Infrastruktur, um zukünftiges Wachstum zu unterstützen. Dazu gehörten die Verbesserung des Produktangebots durch die Überarbeitung der Benutzeroberfläche, Investitionen in die Entwicklung neuer Produkte wie die langfristige Planung und die DRAMS-Lösung zum Scannen von Fässern sowie die Entwicklung der Marke DRAMS – der Entwurf eines Logos, der Aufbau einer eigenen Website und der Neustart des Benutzergruppenprogramms.
Im Einklang mit den Best Practices von Volaris setzte DRAMS seinen kooperativen Ansatz bei der Produktentwicklung fort. Obwohl der Schwerpunkt traditionell auf der Aufzeichnung und Einhaltung von Vorschriften lag, stellte das Unternehmen fest, dass der Kontakt mit einem breiteren Kundenstamm neue Ideen und neue Anfragen für erweiterte Echtzeit-Produktangebote mit sich brachte. Die Einbindung von Kunden, um bei ihren Benutzergruppenveranstaltungen, Kundenworkshops und speziellen Interessengruppen Feedback einzuholen, sind nur einige der Methoden, die das DRAMS-Team einsetzt, um Entscheidungen über die zukünftige Produktentwicklung zu treffen.
Die Zukunft für DRAMS
Seitdem DRAMS 2017 eine eigene Geschäftseinheit innerhalb von Volaris geworden ist, hat das Unternehmen ein beträchtliches Wachstum erlebt. Es hat die Chancen ergriffen, in neue Sektoren der Spirituosenbranche vorzustoßen, und ist von einem Team von 10 auf ein Team von 20 Personen gewachsen. Das erweiterte Team hat mehrere Zusatzprodukte entwickelt und investiert in die Neuentwicklung des ursprünglichen Produkts, um es modern zu halten und den Bedürfnissen der Kunden gerecht zu werden.
DRAMS hat sich zum Ziel gesetzt, innerhalb der größeren Unternehmen, die den amerikanischen Brennereimarkt dominieren, zu expandieren und in den schnell wachsenden irischen Whiskey- und Tequila-Markt zu investieren.
„Mit dem Rückhalt und der Unterstützung von Volaris investieren wir stark in die nächste Generation von DRAMS-Lösungen. Bei unserem strategischen Ansatz haben wir am meisten von der Disziplin profitiert, die Volaris uns seit der Übernahme vermittelt hat.“
– Brendan Flood, CEO, DRAMS
