Productos innovadores para el mercado australiano
Antecedentes
Fundada en 1995, Broadcast M.A.P. desarrolla software de previsión, comercio y análisis de medios para agencias de compra de medios y emisoras. TVmap y RADIOmap son sus dos productos estrella, y ambas soluciones son el estándar preferido del sector para agencias y emisoras de Nueva Zelanda.
Broadcast M.A.P. se incorporó al Grupo Volaris a principios de 2020. Cuatro años después, la empresa ha impulsado su crecimiento mediante la innovación de nuevos productos y la aplicación de las mejores prácticas del Grupo Volaris.
En 2018, el streaming o difusión de vídeo a la carta (BVOD) estaba en auge y las cadenas de televisión y los anunciantes reconocieron que su enfoque del seguimiento de audiencias y las soluciones de compra de medios debía adaptarse. El equipo de Broadcast M.A.P. se puso manos a la obra para crear una nueva solución que captara los datos de audiencia de BVOD; sin embargo, había mucha ambigüedad, ya que los organismos de radiodifusión aún no habían logrado decidir sobre cómo serían los nuevos datos de seguimiento de audiencia o cómo se utilizarían. En los dos años anteriores a la adquisición, el equipo de Broadcast M.A.P. inició un trabajo de desarrollo exploratorio.
Entre 2018 y principios de 2020, nuestra inversión fue de naturaleza ad hoc. El Grupo Volaris apoya los casos empresariales rigurosos; fue una decisión basada en los números. Nos dimos cuenta de la oportunidad de mercado y de que tendríamos que ser los primeros en llegar al mercado.
– Kavitha Sadasivam, responsable de Desarrollo de Software, Broadcast M.A.P.
Desarrollo de nuevos productos y percepción del mercado
Poco después de incorporarse al Grupo Volaris, se pidió al equipo de Broadcast M.A.P. que presentara un caso de negocio para el desarrollo de una solución BVOD. Esto supuso un reto, ya que el conjunto de datos de BVOD era considerablemente grande y aún relativamente amorfo. El equipo aplicó los procesos del Grupo Volaris para comprender y validar la demanda del mercado, y luego evaluó distintos escenarios operativos y puso a prueba supuestos clave. También se preparó un plan de lanzamiento al mercado. El equipo tuvo éxito y, menos de dos años después de la adquisición, TVmap VOZ se lanzó en 2021 y fue acogida con entusiasmo por el mercado.
Esto fue significativo para la empresa, sobre todo si se tiene en cuenta su presencia histórica en Australia. Broadcast M.A.P. se había introducido en el mercado australiano de los medios de comunicación en 2005 y, aunque al principio consiguió atraer, tuvo un éxito limitado en la venta de su módulo de compra de medios. Aunque el módulo tuvo éxito en Nueva Zelanda, no encajaba en el mercado australiano, algo que el equipo no había previsto. Se había supuesto que el mercado australiano sería simplemente una versión ampliada del mercado neozelandés, y no fue así, ya que había diferencias sutiles pero cruciales.
El nuevo producto ayudó a cambiar la percepción del mercado sobre Broadcast M.A.P, que pasó de ser una marca que sólo vendía TVmap a una empresa que resuelve problemas interesantes y desafiantes para sus clientes.
Alcanzar un crecimiento de las ventas del 50%
Los nuevos productos no captan por sí solos cuota de mercado. Los esfuerzos de quienes conectan con los clientes potenciales y los clientes son igualmente valiosos. Leanne Peruch, gestora de cuentas con 15 años de experiencia en Broadcast M.A.P., fue ascendida a jefa de Desarrollo de Negocio poco después de incorporarse a Volaris. Los ascensos internos son un principio básico en todo el grupo, que valora los conocimientos, la experiencia, la lealtad y la pasión que los miembros comprometidos del equipo aportan a las empresas de toda la cartera.
Definitivamente, el nuevo título me ayudó a abrir puertas y a conectar con las personas adecuadas. También me centró en el desarrollo de productos y marcas, en lugar de buscar principalmente nuevos logotipos.
– Leanne Peruch, jefa de Desarrollo Empresarial, Broadcast M.A.P.
Desde su ascenso, y armados con un nuevo producto, Leanne y su equipo consiguieron un crecimiento de las ventas del 50% tras el lanzamiento de TVMap VOZ.
Una mirada puesta al futuro con nuevos productos
El equipo ha investigado e ideado continuamente nuevas soluciones y funciones para futuros desarrollos.
Nos hemos convertido en una empresa muy emprendedora en la que todo el mundo piensa qué valor hay ahí fuera que podamos captar potencialmente. Hemos descubierto que, cuanto más buscas oportunidades, más encuentras. Tienes que hablar con la gente, ver lo que hay ahí fuera y luego hacer algo.
– William Graf, director general, Broadcast M.A.P.
En 2024, Broadcast M.A.P. pretende formar su primer grupo de interés especial (GIE) para ayudar en la dirección y el desarrollo de un nuevo producto, aún por desvelar.
Los SIG se forman a partir de un grupo de clientes existentes que validan la necesidad de la solución y aportan su opinión sobre las características y la prospectiva. Muchas empresas del Grupo Volaris han adoptado los SIG para guiar el desarrollo de nuevos productos, ya que mitigan muchos de los costosos riesgos asociados a los lanzamientos de nuevos productos.
A medida que las empresas del Grupo Volaris utilizan cada vez más este modelo, aportan nuevos conocimientos que ayudan a mejorar y evolucionar continuamente el proceso SIG.
