Cómo Volaris impulsa el debate sobre diversidad e inclusión en el entorno laboral
¿Te interesa saber más sobre este tema? Dos de nuestras mujeres líderes, Cristina Wheless y Mary Wilson, hablaron en la conferencia Growth & Exit Strategies: Las mujeres en la tecnología, organizada por los Simposios Financieros Mundiales. Mira la grabación aquí.
Cada mes de marzo se nos anima a reflexionar sobre el avance de la mujer en el lugar de trabajo. No sólo en EE.UU., Reino Unido y Australia se celebra el Mes de la Historia de la Mujer, también en Volaris celebramos el Día Internacional de la Mujer. La brecha de género en la industria del software es bien conocida. La mitad de la población mundial se identifica como mujer, pero la industria del desarrollo de software tiende a estar dominada por los hombres. Cerca del 92% de los encuestados se identificaron como hombres en una encuesta mundial de desarrolladores de software de 2022 citada por Statista. La investigación sobre gobierno corporativo también muestra que las mujeres suelen estar infrarrepresentadas en los equipos directivos que realizan fusiones y adquisiciones. En el mayor evento de nuestra empresa, Quadrants (Cuadrantes), organizamos un popular panel sobre las mujeres en el liderazgo. La charla estuvo moderada por nuestra directora de Talento, Grace Annab, y la asistencia estuvo abierta a todos los participantes en la conferencia. En el panel participaron:
- Mary Wilson, cofundadora y presidenta de Tibersoft, una empresa propiedad de Volaris
- Leanne Tribe, vicepresidenta de Servicios Profesionales del Grupo Trapeze, una empresa propiedad de Volaris
- Tran Ly, jefe de Equipo en el Grupo Volaris
- Laurie Schultz, miembro del consejo de administración de la empresa matriz de Volaris, Constellation Software, y asesora de The51, una plataforma de educación financiera y un fondo de riesgo que pone en contacto a empresarias y empresarios con diversidad de género con inversores.
1. Cómo pueden las organizaciones apoyar a las mujeres en el liderazgo
Volaris se enorgullece de contar con mujeres como líderes en muchos niveles de la organización, incluidos como líderes de nuestras unidades de negocio, como miembros clave de los equipos de fusiones y adquisiciones, como miembros del equipo directivo corporativo de Volaris y como miembros del consejo de administración de nuestra empresa matriz, Constellation Software. Constellation también comparte datos sobre diversidad e inclusión en el sitio web CSI ESG, que reúne historias de toda nuestra empresa descentralizada. Los panelistas hablaron de sus motivaciones para convertirse en líderes dentro de la organización y de cómo surgieron las oportunidades de liderazgo para cada uno de ellos. Cada uno de ellos reconoció que se benefició del mentoring a lo largo de su carrera y en Volaris. Al reflexionar sobre sus experiencias, coincidieron en que el mentoring y la visibilidad son fundamentales para el avance de las mujeres como líderes dentro de una organización, tanto si los líderes ofrecen apoyo como si lo buscan. Para ser inclusivos con las mujeres como líderes potenciales, Mary Wilson sugirió que todos los líderes reflexionen sobre si pueden estar asumiendo inconscientemente que las mujeres no están interesadas en puestos de liderazgo. Puede darse el caso de que crean que deben esperar a que se lo pida alguien de más rango que ellas. Sugiere a los directivos que establezcan conversaciones claras con todos los empleados de alto potencial para identificar su interés por el liderazgo, y que luego establezcan vías de desarrollo para ayudar a los líderes potenciales a alcanzar sus objetivos profesionales a largo plazo. «Deja claro que tienen un sitio en la mesa», concluyó.
Mary Wilson se dirige al público durante el panel Mujeres en el Liderazgo en Cuadrantes 2022. Wilson sugirió formas de que los líderes atraigan a más mujeres a sus círculos de liderazgo e incluyan voces más diversas en los procesos de toma de decisiones.
En cuanto al fomento de la diversidad en el liderazgo, el consejero delegado de Volaris, Mark Miller, añadió que la estructura organizativa está diseñada para impulsar el desarrollo del talento. Además, la tendencia de la empresa a formar equipos pequeños y centrados significa que Volaris tiene la capacidad de ofrecer oportunidades a muchos tipos de personas para que muestren sus habilidades únicas de liderazgo. Ly añadió que el sistema de revisión del talento en Volaris proporciona un espacio en el que los directivos pueden mantener conversaciones transparentes sobre competencias y logros. «Cualquier sesgo potencial tiende a diluirse cuando el centro de la discusión es: ¿Es ésta la persona adecuada para el puesto? ¿Qué podemos hacer para dar cabida a esta persona?».
2. Ampliar la conversación a la diversidad y la inclusión
Aunque este acto concreto se centró específicamente en las mujeres que ocupan puestos directivos en Volaris, estuvo abierto a todos los empleados de la empresa para que participaran en la conversación. Schultz afirmó que el siguiente paso de la organización es ampliar la conversación más allá del género al tema más amplio de la diversidad, la equidad y la inclusión en el lugar de trabajo. El consejero delegado de Volaris, Mark Miller, explicó además que la inclusión no se limita al género. En una empresa diversa y global que opera en más de 40 países, Volaris trata de ser inclusiva con los empleados comprendiendo los diferentes estilos de aprendizaje y culturas de trabajo. (Por ejemplo, su libro recomendado para comprender mejor a los introvertidos es Quiet: The Power of Introverts in a World That Can’t Stop Talking, de Susan Cain).
Los grandes líderes intentan comprender a quién están desarrollando, motivando y con quién están hablando. La cultura y la psicología [aspects of talent management] son realmente valiosas. Hay mucho que aprender sobre cómo relacionarse con la gente. -Mark Miller, Consejero Delegado, Grupo Volaris
Schultz compartió una idea de una función de liderazgo anterior a Constellation, que una empresa basada en datos como Volaris podría tener en cuenta: «En la última empresa que dirigí, medíamos y compartíamos con regularidad: a) a quién se ve, como a los ponentes principales en una conferencia); b) a quién se escucha (por ejemplo, comentarios a través de encuestas, ayuntamientos); c) a quién se contrata, y; d) a quién se promociona; y e) quién se siente seguro (sacando a la luz un diálogo sobre intimidación y acoso que no era necesariamente específico de género).»
3. Cómo el liderazgo puede ser compatible con los hitos de la vida
Asumir un papel de liderazgo puede significar equilibrar nuevas responsabilidades mientras se navega por los hitos y transiciones de la vida. Esas fases de la vida pueden incluir formar una familia o cuidar de los padres mayores, tanto en el caso de los hombres como en el de las mujeres. Las empresas también pueden liderar dejando espacio para la flexibilidad y un equilibrio razonable entre la vida laboral y personal. En este panel concreto, los ponentes compartieron que tienen hijos de distintas edades. Con el apoyo de otras personas de Volaris, pudieron dejar espacio conscientemente para ocupar puestos de liderazgo cuando se presentaron las oportunidades. Los ponentes hablaron de cómo la pandemia resultó ser un «gran experimento» que ayudó a evolucionar el equilibrio entre la vida laboral y personal en una empresa global en la que los empleados viajan a menudo. Ly dijo que en una empresa con muchos líderes que viajan a menudo, «puede existir la percepción de que tienes que tener una maleta preparada en todo momento, lista para salir». Pero señaló la posibilidad de soluciones más flexibles. «Estamos acostumbrados a pensar que mañana tienes que coger un avión y tener una reunión», convino Wilson. «Pero quizá esa reunión en persona no tenga que celebrarse mañana, y quizá pueda esperar un poco».
4. Comprender el valor de la diversidad en el liderazgo
Como compartió un líder en el estudio sobre la cultura de Volaris«No hay mejor lugar que Constellation Software para ver el valor de la diversidad: de edad, credo, sexo, raza, religión y punto de vista». Garantizar la diversidad en los equipos directivos no sólo es lo más equitativo e integrador, sino que puede fomentar un sentimiento de pertenencia que contribuya a la satisfacción de los empleados a largo plazo y a la retención del talento. El enfoque de Volaris en las relaciones con los clientes valora la empatía con sus necesidades. Schultz habló de cómo la diversidad puede apoyar la empatía con el cliente: En su anterior empresa, cerca del 40% de sus clientes eran mujeres. Ese porcentaje se convirtió en un objetivo para que la plantilla de la empresa coincidiera con la demografía de los clientes.
Ser líder significa aceptar la incertidumbre. Los líderes pueden crear un futuro que de otro modo no existiría, aceptando lo que desconocen y comprometiéndose con promesas que no sabes cómo cumplir, pero cumpliendo tu palabra. – Laurie Schultz, miembro del consejo, Constellation Software
5. Consejos para decir sí a más oportunidades
Cuando se les preguntó qué consejo podrían dar a la próxima generación de mujeres líderes, un tema común que surgió fue la necesidad de superar el síndrome del impostor, o sentimientos de duda sobre la preparación o la valía para convertirse en líder. Laurie Schultz dijo que las líderes pueden desempeñar un papel en la solución. Mostrando vulnerabilidad y hablando de cómo aprendieron de los errores, otras personas pueden ver sus similitudes con los demás. Los líderes que modelan este comportamiento pueden demostrar que no son intimidantes, inaccesibles o sobrehumanos. «Ayuda a otras personas a decir: ‘Si ellos pueden hacerlo, yo también puedo'», afirma.
Las ponentes Laurie Schultz, Tran Ly, Leanne Tribe y Mary Wilson animaron a las mujeres del público a abrirse a nuevas oportunidades y a superar los sentimientos de duda sobre su preparación o valía para convertirse en líderes.
El panel dio el siguiente consejo de despedida a los aspirantes a líderes:
- Mary Wilson: «Di que sí cuando surja una oportunidad. Aunque tengas miedo o creas que no cumples todos los requisitos, di que sí. Los rasgos de liderazgo son inherentes, pero las competencias de liderazgo pueden enseñarse. Así que si tienes esos rasgos de líder, puedes adoptarlos, y tienes a toda esta comunidad Volaris para ayudarte a desarrollar las competencias.»
- Leanne Tribe: «Ve a por ello. Nunca serás perfecto y nunca dominarás todo lo que hay ahí fuera. Pero aquí hay oportunidades, y el proceso de revisión del talento lo está demostrando. Todos estáis aquí como líderes prometedores porque alguien ve algo especial en vosotros. Tú también tienes que verlo en ti y romper el bate. Aprovechad la oportunidad de averiguar adónde queréis llegar en vuestra carrera, e id a por ello».
- Tran Ly: «Utilizaré una cita de Wayne Gretzky: ‘Fallas el 100% de los tiros que no haces’. El resultado [de probar suerte] nunca es tan malo como crees que va a ser. Siempre es peor el miedo a que ocurra que lo que realmente ocurre».
- Laurie Schultz: «Ser líder consiste en abrazar lo desconocido. Los líderes pueden crear un futuro que de otro modo no habría ocurrido, abrazando lo que no conoces y haciendo promesas que no sabes cómo cumplir, pero cumpliendo tu palabra. Sentirse cómodo con eso es un ingrediente esencial para ser un líder eficaz».
En consonancia con el valor de Volaris de aprender y escuchar continuamente, creemos que nuestra organización puede seguir creciendo mediante la comprensión de la diversidad, la equidad y la inclusión. Tenemos la intención de mantener la conversación.
Sigue leyendo:
- Conferencia sobre Estrategias de Crecimiento y Salida: Mujeres en la tecnología (con Cristina Wheless, del Grupo Volaris, y Mary Wilson, de Tibersoft)
- Crecer a partir de cada oportunidad: Preguntas y respuestas con el líder del grupo Tran Ly
- Desarrollando líderes en Volaris: Entrevista con la Directora de Talento, Grace Annab
- Elementos de éxito en la cultura Volaris
