En palabras de uno de los asistentes, sus primeras impresiones sobre Cuadrantes (Quadrants) fueron las siguientes: «¡Aquí no se hacen las cosas a medias!». Del 25 al 29 de septiembre de 2022, más de 1.100 participantes de empresas propiedad de Volaris se reunieron en Londres para Quadrants, el mayor encuentro mundial de líderes de software de mercados verticales. También se les unieron cerca de 80 participantes de otros grupos operativos de Constellation Software.
La edición 2022 de la conferencia representó un hito importante para Volaris. Fue la mayor versión hasta la fecha del emblemático evento de aprendizaje y creación de redes, y el primer evento de este tamaño en general para la empresa. Los empleados de Volaris llenaron todo el hotel y se sumergieron temporalmente en un espacio repleto de la marca Quadrants.
La experiencia Quadrants
Comenzando con una fiesta de inauguración a cargo del consejero delegado de Volaris, Mark Miller, y continuando durante toda la semana, los asistentes tuvieron la oportunidad de encontrarse con ejecutivos de Volaris, líderes de cartera, líderes de grupo, compañeros líderes de unidades de negocio y líderes funcionales. La conferencia está concebida en torno a nuestro valor fundamental de compartir conocimientos como motor del éxito empresarial. Diseñada teniendo en cuenta que cada negocio de Volaris se encuentra en una fase diferente de crecimiento o rentabilidad, los asistentes a la conferencia pudieron personalizar sus experiencias individuales de aprendizaje eligiendo entre más de 1.600 sesiones. Los participantes también tuvieron la oportunidad de reunirse por especialidades, y cada cartera también tuvo un día dedicado a sus propias actividades.
Mantener la frescura: Nuevo en 2022
Las novedades de la última versión de Cuadrantes incluían una zona de exposición comercial en la que las empresas de Volaris podían mostrar sus productos, así como encuentros de desarrollo profesional, eventos de bienestar y estilo de vida, y zonas de entretenimiento y relajación tanto para extrovertidos como para introvertidos.
La directora de Talento de Volaris , Grace Annab, dirigió un desayuno de Mujeres Líderes en el que se celebró una mesa redonda con líderes como Laurie Schultz, miembro de la junta directiva de Constellation Software, Tran Ly, Jefa de Grupo, Mary Wilson, cofundadora y presidenta de Tibersoft, y Leanne Tribe, vicepresidenta de Servicios Profesionales de Trapeze Group North America. Volaris celebró su primera cena para líderes empresariales externos que están considerando formar parte de nuestra red global. Estos futuros miembros de la comunidad Volaris tuvieron la oportunidad de conectar con ejecutivos clave de Volaris y conocer la experiencia Quadrants.
Celebrar los éxitos, superar los retos
La primera jornada comenzó con una mirada retrospectiva al éxito del Grupo Volaris en los últimos 27 años, a través de una detallada presentación multimedia que mostraba la trayectoria de aprendizaje de la empresa a medida que ésta crecía por ingresos y mediante adquisiciones.
El consejero delegado de Volaris, Mark Miller, animó a los participantes a tratar la conferencia como una «oportunidad para tener encuentros rápidos profesionales». La cultura de compartir en Volaris facilita las conexiones entre colegas, que a menudo intercambian consejos y ofrecen ayuda a quienes se enfrentan a retos similares.
Miller invitó a los líderes y representantes de cada una de las cuatro vías de Quadrants a hablar sobre los singulares viajes de aprendizaje que cada uno de ellos ha realizado durante su estancia en Volaris. Entre ellos se encontraban Nathan Godfrey, Craig McAlister, Rob Turner, Andy Wheeler, Tony DeSilvester, Cristina Wheless, Chris Wildsmith, David Eason, Tiffany Dunsdon, Tran Ly, Lucy Naylor y Sarah Thompson.
Los empleados de Volaris escucharon un resumen de un extenso informe sobre cultura elaborado por el autor, académico y miembro de la junta directiva de Constellation Software Larry Cunningham. El informe fue encargado por Volaris para ayudarnos a reflexionar sobre los motores de nuestro éxito y tomar el pulso a la evolución de la cultura organizativa a lo largo del tiempo. También sugería direcciones en las que Volaris podría seguir creciendo, de acuerdo con nuestro valor clave de aprendizaje y mejora continuos.
Una cultura de aprendices y experimentadores perpetuos
El segundo día comenzó con la entrega del Premio Volaris de Aprendizaje inaugural a Tony DeSilvester, uno de los líderes de la vía que desempeñó un papel fundamental en la organización de Cuadrantes. El premio se entregó en honor de Marie Borg, una antigua empleada que falleció trágicamente en 2020. Se recordó a Borg por su apoyo entusiasta para ayudar a planificar la primera versión de Cuadrantes.
A continuación, los asistentes a Quadrants disfrutaron de una charla sobre innovación y crecimiento orgánico que invitó a la reflexión. El Presidente y Fundador de Constellation Software, Mark Leonard, subió al escenario para un profundo y entretenido intercambio de ideas con Michael Schrage, investigador del MIT y autor de La hipótesis del innovador. En una conversación llena de ingeniosas réplicas, expusieron las ventajas de utilizar la experimentación empresarial como método de generar ideas procesables para que las empresas comprendan mejor a los clientes, los productos y a sí mismas.
Continuando con la creencia de Volaris en la inversión a largo plazo, Mark Miller anunció planes para que la oficina corporativa siga ofreciendo talleres sobre experimentación empresarial como herramienta para crear valor.
Alguien que aprende algo nuevo es siempre una persona diferente de lo que era antes. – Tatiana Pieper, asistente a Quadrants 2022 y directora de Estrategia Empresarial y Fusiones y Adquisiciones para LATAM, Modaxo
Intercambio de conocimientos mediante sesiones de trabajo
Una parte fundamental de la experiencia Quadrants es la oportunidad de que cada participante modere las sesiones. Cada sesión de la conferencia tuvo un límite de 12 participantes y 45 minutos, lo que garantizó muchos debates íntimos sobre diversos retos empresariales.
Tom Knoebel, director de Desarrollo de Tribute, se vio solicitado como moderador de varias sesiones, incluida una sobre las mejores prácticas para el código de fuente abierta, otra sobre la optimización de los ingresos con un producto obsoleto y otra sobre cómo desarrollar métricas de calidad. La oportunidad le llenó de energía, sobre todo porque su equipo no había tenido muchas oportunidades de asistir en persona a los eventos de Volaris tras su adquisición en 2020. «He aprendido mucho sólo preparando mis presentaciones», dijo Knoebel. «Tenía mucha experiencia práctica con algunos de los temas basada en la experiencia en mi empresa, pero con otros temas, investigué y rebusqué información».
El jefe de grupo John Crook dirigió una sesión sobre cómo el aprendizaje automático y la IA pueden aportar beneficios inmediatos a las empresas. Ofreció una visión general de algunas aplicaciones prácticas de dichas herramientas y demostró tareas sorprendentes que la inteligencia artificial puede realizar en la actualidad. El ponente invitado de Quadrants y miembro investigador del MIT, Michael Schrage, consideró que la sesión de Crook fue «estupenda» y añadió: «John ofreció un recorrido de inteligencia real sobre la inteligencia artificial».
Reflexiones y puntos clave
La responsable de RR.HH. Susanne Guld dijo al reflexionar sobre el evento «Algunas de las cosas que me llevo son: ‘Pongámoslo a prueba’, llama a un cliente cuando hagas una comprobación de referencias, y la última: ‘Ten siempre un objetivo grande, peludo y audaz'».
El acontecimiento inspiró a la dirigente de Modaxo Tatiana Pieper a citar una letra de una canción brasileña -Umpasso à frente e você não está mais no mesmo lugar- que se traduce como: «Un paso adelante y ya no estás en el mismo lugar». ¿Qué significa esta frase para ella cuando reflexiona sobre Quadrants? «Simboliza la transformación. Contiene la promesa del cambio. Alguien que aprende algo nuevo es siempre una persona diferente de lo que era antes». Como empresa que se esfuerza por mejorar constantemente, no podríamos haberlo dicho mejor.
