Cuando formas parte de una empresa con grandes ambiciones, puede ser reconfortante contar con el apoyo de otros líderes igualmente motivados para ayudarte a conseguir esas mejoras. El equipo directivo de la empresa de software Quarzo, propiedad de Volaris, lo recordó tras asistir a Volaris 101 en marzo de 2024. El evento, de varios días de duración, ofreció a los líderes empresariales la oportunidad de reunirse y resolver problemas con sus compañeros. Los participantes también obtuvieron una visión general de la experiencia que tienen a su disposición a través de la red profesional del Grupo Volaris.
Más acceso que nunca a los recursos
El equipo de Quarzo viajó de Costa Rica a Miami (Florida) durante una semana, lo que supuso su primera participación en un evento de Volaris como grupo. Quarzo se incorporó en enero de 2023 tras ser adquirida por Vencora, una división de Volaris centrada en agrupar empresas de software de servicios financieros. Durante más de 25 años, Quarzo fue una empresa familiar que operaba de forma independiente desde su sede en San José de Costa Rica. Desde que la empresa se vendió a Volaris, sus dirigentes tienen ahora acceso a una mayor cantidad de buenas prácticas, datos del sector, contactos profesionales de todo el mundo y más experiencia en software de la que tendrían operando por su cuenta. Quarzo también se beneficia de los conocimientos de Vencora en materia de servicios financieros.
Volaris 101: Una visión más completa de cómo gestionar una empresa de software
El programa es sólo una de las muchas oportunidades de aprendizaje a las que ahora pueden acceder como parte de Volaris. Volaris 101 ofrece a los líderes empresariales la oportunidad de examinar en profundidad temas como la historia del Grupo Volaris y las mejores prácticas en áreas funcionales como finanzas, fusiones y adquisiciones, I+D, servicios profesionales, ingresos recurrentes y gestión del talento.
Arriba: El director de Informática de Quarzo, César Palenzuela, trabaja con sus compañeros en un caso práctico.
Los participantes interactuaron con el material didáctico a través de presentaciones, casos prácticos, talleres e incluso una yincana en la web con premios, todo ello para ayudarles a comprender los recursos que tienen a su disposición a través de los canales de conocimiento corporativo de Volaris.
Los miembros del equipo comparten su experiencia de Volaris 101
El equipo de Quarzo valoró formar parte de un entorno en el que podían hablar abierta y honestamente de los retos empresariales. Compartían sus experiencias con colegas que podían aportar nuevas perspectivas o hablar de cómo habían superado problemas similares.
La directora general Mirela Verrelli habla sobre los planes de negocio de Quarzo en el escenario, e incluso provoca una carcajada del director de Operaciones y director Financiero de Volaris, Brian Beattie.
El equipo también aprendió más sobre los puntos de referencia de Volaris. Estos puntos de referencia muestran a sus líderes cómo se comparan con tipos de empresas similares y les permiten descubrir dónde puede mejorar la empresa.
Mirela Verrelli, de Quarzo, trabaja en un estudio de caso con un grupo interfuncional de colegas.
A la directora general de Quarzo, Mirela Verrelli, le resultó útil saber más sobre cómo las distintas funciones de la empresa pueden influir en sus finanzas, y cómo puede ajustar esas palancas para mejorar la salud financiera de la empresa. Tras asimilar las lecciones de la semana, se interesó más por prestar especial atención a los ingresos recurrentes. Antes de incorporarse a Volaris, Quarzo aún no había creado una sólida función de recursos humanos. Volaris la ha facultado para invertir en esta área de la empresa. Para Quarzo, la sesión sobre gestión del talento fue pertinente, ya que en ella se repasaron herramientas y procesos que los líderes pueden utilizar para dar al personal un feedback útil. Las sesiones ayudaron al equipo de Quarzo a comprender mejor las demás funciones de una empresa de software, permitiéndoles ver cómo todas las partes de un negocio trabajan juntas.
Cristopher Vargas Cordero, de Quarzo, escucha atentamente durante el debate sobre I+D.
El director de Producto de Quarzo, Cristopher Vargas Cordero, encontró la sesión sobre investigación y desarrollo (I+D) más útil para su trabajo diario. Las sesiones reiteraron la importancia de la innovación de productos en su trabajo. Cuando vuelva a su empresa, tiene intención de explorar cómo puede Quarzo aplicar un enfoque de experimentación empresarial en sus procesos.
El director de Informática César Palenzuela absorbe las mejores prácticas sobre servicios profesionales.
El director de TI de Quarzo, César Palenzuela, descubrió que varias lecciones de Volaris 101 resonaban con él. Una era la importancia de desarrollar a las personas del equipo de Quarzo e invertir en el desarrollo de sus capacidades. Otra fue la importancia de medir las tareas y los procesos como medio para mejorar los resultados empresariales. También le pareció que la sesión sobre servicios profesionales era muy relevante para su trabajo, porque le ayudó a darse cuenta de que la empresa podía trabajar hacia objetivos que antes no se habían planteado.
Hablar un lenguaje común
Quizá una de las mejores citas para resumir la semana fue la del director de Operaciones y director financiero, Brian Beattie, que habló de su aprecio por la diversidad de culturas empresariales dentro de Volaris. Reunidas de todo el mundo, crean una red única en la que pueden participar los líderes empresariales. «En última instancia, lo que nos une es que hablamos el lenguaje común de los números», afirmó. Mirela Verrelli, de Quarzo, está convencida de estar inmersa en el lenguaje de los números. Ya ha tomado notas de las ideas que puede trasladar a sus operaciones cotidianas. «Mi gran tarea cuando vuelva a la empresa será aplicar estas lecciones a nuestro flujo de decisiones», dijo.
