Liderazgo en América Latina: una sesión de charla con el Gerente de Grupo Ricardo Pinho
Para adquirir negocios con éxito en todo el mundo se necesita más que una chequera. El comprador adecuado debe tener un profundo respeto por los líderes que han construido sus empresas desde cero y su propia comprensión del mercado en el que esperan operar.
Es por eso que el Volaris Group confía en líderes como Ricardo Pinho cuando establecemos relaciones con dueños de negocios y incorporamos empresas recién adquiridas. Pinho ya ha trabajado en varias áreas, desde la prestación de servicios y el éxito del cliente hasta los sistemas de gestión ERP y proyectos de transformación digital en sus 25 años de experiencia en la industria de software de Brasil. El año pasado se incorporó a Volaris como Gerente de Grupo con el objetivo de entregar los beneficios de pertenecer a una organización global a empresas que desean mantener su independencia a nivel local.
Pinho se reunió con Acquired Knowledge para compartir su perspectiva sobre el panorama del software en LATAM, reflexionar sobre su trayectoria profesional y explicar lo que Volaris tiene para ofrecer a las empresas en su país natal y más allá.
¿Qué lo motivó a aceptar el rol de Gerente de Grupo en el Volaris Group, enfocado en el mercado latinoamericano?
La oportunidad de enseñar y aprender ha sido realmente gratificante para mí. En mi función, dedico tiempo a compartir experiencias con líderes excepcionales de empresas adquiridas y también a cultivar relaciones y aprender de nuevos negocios en la región. Además, me inspira ser parte de una organización global que experimenta un crecimiento continuo, abrazando diversas culturas en todo el mundo, todas unidas por un lenguaje común: ¡el software! La empresa tiene un compromiso genuino con el aprendizaje permanente que resonó en mí en el momento justo.
¿Puede describir su visión para impulsar el crecimiento estratégico en el mercado latinoamericano dentro del Volaris Group?
Estamos observando oportunidades significativas en el sector en expansión del software en América Latina. Por ejemplo, en 2023, solo el mercado brasileño de software alcanzó la sorprendente cifra de 20.500 millones de dólares (Fuente: Asociación Brasileña de Empresas de Software), lo que enfatiza su inmenso potencial. Incluso en México, las oportunidades son sustanciales donde el mercado tiene aproximadamente la mitad de ese tamaño.
En este contexto, hemos identificado importantes casos de uso de software y servicios en varios sectores, como operaciones en la industria , gestión de activos, exploración de campos petroleros y gestión agrícola. Estos segmentos de mercado presentan oportunidades prometedoras para que Volaris amplíe su presencia en América Latina.
Nuestro enfoque depende de aprovechar la vasta experiencia de nuestro equipo de desarrollo empresarial de Norte América junto con mis conocimientos y experiencia locales. Al combinar estas fortalezas, estamos preparados para involucrarnos profundamente con el mercado, yendo más allá de meras transacciones. En América Latina, el éxito va más allá de los negocios: implica crear lazos personales, comprender las culturas locales, hablar los idiomas nativos con soltura y forjar relaciones sólidas basadas en la confianza y la transparencia..
¿Cómo aprovecha sus experiencias previas en la industria del software para mejorar la presencia del Volaris Group en América Latina?
Después de 25 años en la industria del software desempeñando diversos roles en América Latina, aporto una ampliaexperiencia que incluye variossectores como servicios públicos , bienes de consumo, manufactura, servicios, comercio minorista, telecomunicaciones, impuestos y tecnología de recursos humanos. He gestionado unidades de negocio complejas con grandes equipos y ambiciosos objetivos de crecimiento y rentabilidad. Este bagaje me permite integrar las buenas prácticas de gestión de Volaris con la amplia experiencia de empresarios y ejecutivos locales.
Además, considero que mi conocimiento del mercado latinoamericano de software es útil para ofrecer ideas estratégicas que orienten nuestros esfuerzos de adquisición.
¿Qué le atrajo de la misión del Volaris Group de adquirir y hacer crecer empresas de software de misión crítica?
Me apasiona la industria del software. ¡Abrazar las nuevas tecnologías a diario es mi mayor emoción! Además, interactuar con diversos emprendedores en varios mercados verticales y ayudarlos a hacer realidad sus sueños es increíblemente gratificante.
Como parte de nuestra estrategia de comprar y mantener para siempre, no solo cerramos acuerdos, sino que también participamos activamente en el fomento del crecimiento empresarial. Se trata de algo más que simplemente adquirir; se trata de colaborar estrechamente con fundadores o ejecutivos de empresas locales para facilitar la expansión.
¡Esto es lo que me brindó Volaris Group y por eso estoy aquí!
¿De qué manera prevé fomentar las relaciones y fomentar la colaboración dentro del mercado latinoamericano?
Estoy trabajando para llevar nuestra amplia colección de estudios de casos derivados de años de adquisición de empresas a las empresas de LATAM que puedan beneficiarse de ello. Estamos trabajando cercano a nuestro equipo de Mercadeo y estamos traduciendo estos valiosos conocimientos al Portugués y al Español para garantizar la accesibilidad y relevancia para la audiencia local.
Pero más allá de los esfuerzos de traducción, también estamos cultivando activamente relaciones con “brokers”, bancos y negocios de M&A y, por supuesto, fundadores de empresas de Software dentro de la región. Reconocemos la importancia de los lazos personales, por lo que damos prioridad, cuando posible, a las reuniones en persona realizadas en los idiomas locales. Este enfoque se alinea con las prácticas comerciales habituales de la región, lo que facilita un compromiso y una colaboración más profundos.
¿Cuál es su plan para asegurar que los socios y clientes en América Latina reciban servicio y soporte de alta calidad?
En línea con la filosofía de autonomía y descentralización del Volaris Group, estamos extendiendo el mismo enfoque a nuestras operaciones en América Latina. Para asegurar que nuestros socios y clientes en la región reciban la atención que merecen, mi función se centra en colaborar estrechamente con el equipo ejecutivo local.
Esta colaboración implica equiparlos con un conjunto de herramientas integral de recursos y las buenas prácticas diseñadas para mejorar el servicio al cliente. Al brindar soporte localizado y aprovechar nuestra experiencia global, nuestro objetivo es fortalecer las relaciones con nuestros socios comerciales locales y ofrecer un servicio excepcional a nuestros clientes en toda América Latina.
¿Qué es lo que más le entusiasma de trabajar con la diversa cartera de empresas del Volaris Group en diferentes industrias?
Las oportunidades de crecimiento y aprendizaje continuo que son ofrecidas. Como mencioné anteriormente, la experiencia de enseñar y aprender todos los días es increíblemente satisfactoria.
Además, el Volaris Group tiene una destacada trayectoria en el fomento del talento. Dado que más del 80% de los líderes de la empresa se unen desde negocios adquiridos o reciben promoción interna, existen reales oportunidades y desarrollos en la empresa. Este aspecto es particularmente motivador y nos mantiene llenos de energía sobre nuestras futuras trayectorias profesionales dentro de la empresa.
¿En su opinión, que rol imagina que desempeñará la tecnología para impulsar la innovación y el crecimiento dentro de las operaciones latinoamericanas del Volaris Group?
En el mundo actual, la tecnología es esencial para ayudar a nuestros clientes a hacer crecer sus negocios, aumentar la rentabilidad o lograr ambos objetivos simultáneamente. En Volaris Group, estamos constantemente inmersos en tecnologías de vanguardia para impulsar la innovación en nuestras unidades de negocio. En el primer trimestre de este año, organizamos una conferencia global para profundizar el tema “Inteligencia Artificial”, que es un tema presente en la agenda de todo ejecutivo de negocios. Creemos en un enfoque colaborativo en el cual compartimos conocimientos, aprendemos de los éxitos y fracasos de los demás y cultivamos un entorno que fomenta la innovación dentro de nuestras empresas. Esta práctica seguramente también promoverá la innovación dentro de nuestras operaciones en América Latina.
¿Cómo aborda el Volaris Group la integración cultural al adquirir empresas en el mercado latinoamericano y qué pasos se toman para preservar la identidad y los valores de los negocios adquiridos?
Al adquirir empresas en el mercado latinoamericano, como en cualquier otro lugar, Volaris Group sigue un enfoque competente de integración. Una de nuestras iniciativas clave es el programa Volaris 101, que convoca a todos los líderes ejecutivos de empresas recientemente adquiridas seis veces al año en varias ubicaciones a nivel mundial. Durante este programa de tres días, los participantes se sumergen en metodologías y buenas prácticas adaptadas a las operaciones del Volaris Group.
En cuanto a preservar la identidad y los valores de las empresas adquiridas, nuestra filosofía es mantenerlas y hacerlas crecer indefinidamente mientras les permitimos operar de forma autónoma y descentralizada. Esto garantiza que la identidad y los valores únicos de cada empresa adquirida permanezcan intactos para fomentar un sentido de continuidad y respeto por su herencia dentro del ecosistema del Volaris Group.
¿Podría compartirnos un testimonio o una historia de éxito de empresas de software en América Latina adquiridas por el Volaris Group, destacando los beneficios y resultados que han experimentado?
Absolutamente, estamos encantados de compartir la historia de éxito de Apdata, una importante empresa de software de América Latina que se sumó a Volaris Group hace unos 5 años. Su estudio de caso muestra los beneficios y resultados tangibles que han experimentado desde la adquisición. Para obtener información más detallada, recomiendo leer el estudio de caso publicado recientemente por Apdata.
Por último, para usted personalmente, ¿qué aspecto de su nuevo rol es el que más espera con ansias y por qué?
Es la misma razón por la que me uní a Volaris. La oportunidad de enseñar y aprender siempre ha sido realmente gratificante para mí.