Antecedentes
Con sede en Atlanta, GA, ClickDimensions se fundó en 2010 como proveedor de soluciones de automatización de marketing especializadas para el ecosistema Microsoft Dynamics. ClickDimensions ha crecido hasta convertirse en el proveedor líder de soluciones de marketing y ventas para el mercado de PYMES de Dynamics y opera en 76 países de todo el mundo. ClickDimensions se unió a la cartera MarTech del Grupo Volaris en enero de 2023, bajo la dirección del director general Mike Dickerson, que se incorporó a la organización en 2016, tras ser adquirida por la empresa de capital de riesgo Accel-KKR Investment.
Mientras que las empresas de capital de riesgo priorizan maximizar los beneficios para los inversores, Volaris Group se centra en fomentar un entorno de colaboración y garantizar el éxito a largo plazo. Dickerson afirmó que el sólido respaldo financiero de la empresa matriz de Volaris, Constellation Software, hizo que su equipo directivo confiara en que estaban eligiendo al socio adecuado para situar a la empresa en una posición de éxito a largo plazo.
La capacidad del Grupo Volaris para organizar una operación en la que había certeza de que se cerraría era importante.
– Mike Dickerson, director general, ClickDimensions
Lo que diferencia al Grupo Volaris
La decisión de ClickDimensions de elegir a Volaris fue impulsada por la alineación de sus valores y objetivos compartidos. La comunicación clara y la transparencia aportaron una nueva sensación de confianza y entusiasmo a la plantilla, que inició casi de inmediato las oportunidades de aprender de la cartera de líderes de la empresa del Grupo Volaris.
Aunque Volaris ofrece datos de referencia detallados y oportunidades de desarrollo del talento para apoyar la estrategia general de la empresa, las decisiones sobre el camino a seguir por la empresa siguen estando en manos del equipo directivo existente. El enfoque descentralizado del Grupo Volaris para gestionar sus empresas de cartera permitió a ClickDimensions la flexibilidad necesaria para tomar sus propias decisiones sobre la visión a largo plazo de la empresa y sus empleados, libre de normas y reglamentos arbitrarios.
El método Volaris es muy descentralizado y muy liberador. No hay mucha burocracia inútil.
– Mike Dickerson, director general, ClickDimensions
Capacitar a los empleados y optimizar el diseño organizativo
El principio de «comprar y mantener» del Grupo Volaris ofrece un compromiso para nutrir a los empleados, garantizando que el valioso talento de ClickDimensions siga formando parte de nuestro hogar estable y para siempre. Al permitir al equipo directivo remodelar la organización pensando en el éxito a largo plazo, en lugar de verse limitado por las presiones del mercado a corto plazo, Volaris infundió confianza, satisfacción laboral y una dedicación inquebrantable a los objetivos empresariales fundamentales.
Los clientes y socios experimentaron una transición fluida sin interrupción de los servicios. La integración también proporcionó a ClickDimensions acceso a la amplia red de recursos, experiencia y conocimientos financieros de Volaris Group, lo que les permitió ofrecer un mayor valor e impulsar el crecimiento de forma eficaz. Dickerson afirmó que Volaris presentaba las mejores opciones para sus clientes, socios y, lo que es más importante, para sus empleados. «Para los empleados era lo mejor entrar en una situación de nunca vender, mantener para siempre, lo que era perfecto para ejecutar esta próxima etapa».
El compromiso del Grupo Volaris con la inversión a largo plazo crea abundantes oportunidades de desarrollo profesional para el personal de ClickDimensions. La dedicación de Volaris Group a cultivar el talento y aprovechar los conocimientos adquiridos en diversas empresas ha permitido a los empleados de ClickDimensions alcanzar su pleno potencial e impulsar la innovación.
Hay una comprensión de lo que se necesita desde el punto de vista de la información financiera, y de cómo se va a gestionar el rendimiento en relación con los ratios de Volaris, y existe un enfoque muy maduro, razonable y pragmático.
– Mike Dickerson, director general, ClickDimensions
Promesas hechas y expectativas cumplidas
La dirección de Volaris se comprometió plenamente a apoyar la nueva dirección estratégica de ClickDimensions, donde era necesaria una fuerte alineación para lograr rentabilidad y crecimiento en el futuro. Las expectativas y promesas previas y posteriores a la adquisición implicaron discusiones abiertas y honestas a través de algunas sesiones intensivas de estrategia.
Los conocimientos colectivos del Grupo Volaris en materia de conocimientos financieros y fundamentos empresariales aportaron valiosas ideas al equipo directivo de ClickDimensions. Dickerson observó áreas susceptibles de mejora dentro de la organización, concretamente la optimización dentro de la división de ventas y marketing. El enfoque colaborativo creó un entendimiento compartido de las expectativas, fomentando un entorno que alentaba la apertura de miras y la transparencia.
La transición de los plazos y expectativas convencionales impulsados por los inversores al enfoque estratégico a largo plazo del Grupo Volaris para el crecimiento orgánico sostenible proporcionó a ClickDimensions la capacidad de seguir adelante con sus aspiraciones a largo plazo. Al evitar las limitaciones que impondría una empresa de capital riesgo, ClickDimensions pudo centrarse en tomar decisiones que priorizaran el éxito general del negocio.
La capacidad de colaborar con colegas de una gran variedad de mercados de software demuestra lo importantes que son la alineación estratégica y los valores compartidos para impulsar el crecimiento y la innovación dentro del sector de la tecnología de marketing, en constante cambio. Cuando se le preguntó qué diría a los directores generales que están considerando la posibilidad de trasladarse a Volaris, el mensaje de Dickerson fue claro:
Si amas tu negocio, tu producto y a tus clientes, y te encanta trabajar con la gente con la que trabajas, éste es el lugar al que acudir. No se puede encontrar un lugar mejor.
– Mike Dickerson, director general, ClickDimensions
