Contexte
Basé à Atlanta, GA, ClickDimensions a été fondé en 2010 en tant que fournisseur de solutions d’automatisation du marketing spécialisées pour l’éco-système Microsoft Dynamics. ClickDimensions est devenu le principal fournisseur de solutions de marketing et de vente pour le marché Dynamics SMB et opère dans 76 pays à travers le monde. ClickDimensions a rejoint le portefeuille MarTech de Volaris Group en janvier 2023 sous la direction du directeur général Mike Dickerson, qui a rejoint l’organisation pour la première fois en 2016, après son acquisition par la société de capital-investissement Accel-KKR Investment.
Alors que les sociétés de capital-investissement s’efforcent de maximiser le rendement pour les investisseurs, Volaris Group s’attache à favoriser un environnement de collaboration et à garantir le succès à long terme. Selon M. Dickerson, le solide soutien financier de Constellation Software, la société mère de Volaris, a conforté son équipe de direction dans l’idée qu’elle avait choisi le bon partenaire pour assurer la réussite à long terme de l’entreprise.
La capacité de Volaris Group à mettre sur pied une opération dont on était sûr qu’elle serait conclue était importante.
– Mike Dickerson, directeur général, ClickDimensions
Ce qui distingue le groupe Volaris
La décision de ClickDimensions de choisir Volaris a été motivée par l’alignement de leurs valeurs et objectifs communs. Une communication claire et la transparence ont apporté un nouveau sentiment de confiance et d’excitation au sein du personnel, qui a initié des opportunités d’apprentissage auprès du portefeuille de leaders du Groupe Volaris presque immédiatement.
Bien que Volaris offre des données de référence détaillées et des opportunités de développement des talents pour soutenir la stratégie globale de l’entreprise, les décisions concernant la voie à suivre par l’entreprise restent entre les mains de l’équipe dirigeante en place. L’approche décentralisée de Volaris Group dans la gestion des entreprises de son portefeuille a permis à ClickDimensions de prendre ses propres décisions concernant la vision à long terme de l’entreprise et de ses employés, sans être soumis à des règles arbitraires.
La méthode Volaris est très décentralisée et très libératrice. Il n’y a pas beaucoup de bureaucratie inutile.
– Mike Dickerson, directeur général, ClickDimensions
Responsabiliser les employés et optimiser la conception de l’organisation
Le principe « buy-and-hold » de Volaris Group offre un engagement pour le développement des employés, assurant que le talent précieux de ClickDimensions reste une partie de notre maison stable et éternelle. En permettant à l’équipe dirigeante de remodeler l’organisation en gardant à l’esprit le succès à long terme plutôt que d’être limitée par les pressions du marché à court terme, Volaris a instillé la confiance, la satisfaction au travail et un dévouement inébranlable aux objectifs fondamentaux de l’entreprise.
Les clients et les partenaires ont bénéficié d’une transition en douceur, sans interruption des services. L’intégration a également permis à ClickDimensions d’accéder au vaste réseau de ressources, d’expertise et de connaissances financières de Volaris Group, ce qui leur a permis d’offrir une valeur accrue et de stimuler la croissance de manière efficace. M. Dickerson a déclaré que Volaris présentait les meilleures options pour ses clients, ses partenaires et, surtout, ses employés. « C’était la meilleure solution pour les employés de ne jamais vendre et de rester en poste pour toujours, ce qui était parfait pour passer à l’étape suivante.
L’engagement de Volaris Group pour un investissement à long terme crée une abondance d’opportunités de développement professionnel pour le personnel de ClickDimensions. L’engagement de Volaris Group à cultiver le talent et à tirer parti des connaissances acquises auprès d’un large éventail d’entreprises a permis aux employés de ClickDimensions d’atteindre leur plein potentiel et de stimuler l’innovation.
On comprend ce qui est nécessaire du point de vue de l’information financière. On comprend comment la performance va être gérée par rapport aux ratios de Volaris, et il y a une approche très mature, raisonnable et pragmatique.
– Mike Dickerson, directeur général, ClickDimensions
Des promesses faites et des attentes satisfaites
La direction de Volaris s’est pleinement engagée à soutenir la nouvelle orientation stratégique de ClickDimensions, où un alignement fort était nécessaire pour atteindre la rentabilité et la croissance futures. Les attentes et les promesses avant et après l’acquisition ont donné lieu à des discussions ouvertes et honnêtes dans le cadre de sessions stratégiques intensives.
Les connaissances collectives de Volaris Group en matière d’éducation financière et de principes fondamentaux de l’entreprise ont fourni des informations précieuses à l’équipe de direction de ClickDimensions. M. Dickerson a relevé des domaines susceptibles d’être améliorés au sein de l’organisation, en particulier l’optimisation au sein de la division des ventes et du marketing. L’approche collaborative a créé une compréhension commune des attentes, favorisant un environnement qui encourage l’ouverture d’esprit et la transparence.
En passant d’un calendrier et d’attentes conventionnelles dictées par les investisseurs à l’approche stratégique à long terme de Volaris Group pour une croissance organique durable, ClickDimensions a eu la possibilité de poursuivre ses aspirations à long terme. En évitant les contraintes imposées par une société de capital-investissement, ClickDimensions a pu se concentrer sur la prise de décisions qui donnent la priorité au succès global de l’entreprise.
La possibilité de collaborer avec des pairs issus d’un large éventail de marchés logiciels montre à quel point l’alignement stratégique et les valeurs partagées sont importants pour stimuler la croissance et l’innovation dans le secteur en constante évolution des technologies de marketing. Lorsqu’on lui demande ce qu’il dirait aux PDG qui envisagent de passer à Volaris, le message de M. Dickerson est clair :
Si vous aimez votre entreprise, si vous aimez votre produit et vos clients, et si vous aimez travailler avec les gens avec qui vous travaillez, c’est ici qu’il faut aller. Vous ne pouvez pas trouver mieux.
– Mike Dickerson, directeur général, ClickDimensions
