La « présence exécutive » est un concept que les gens reconnaissent lorsqu’ils le voient, même s’il n’est pas bien défini. Il s’agit d’un ensemble de compétences très apprécié lorsqu’il s’agit d’envisager des promotions et des postes de direction. Au-delà des fonctions de direction, les éléments individuels de la présence peuvent être utiles à tout un chacun dans le cadre de sa carrière. Curieusement, ce n’est pas un ensemble de compétences sur lequel beaucoup de gens sont formés, du moins jusqu’à ce qu’ils atteignent un niveau de leadership élevé.
Qu’est-ce que la présence des cadres ?
Certains se concentrent sur les compétences de présentation lorsqu’ils pensent à la présence exécutive. D’autres se concentrent sur la personnalité et les traits de caractère. Une autre façon de voir les choses est de considérer la probabilité que les autres suivent la direction d’une personne et la façon dont cette personne est perçue par les autres. Je pense qu’il est utile de considérer la présence comme un ensemble de compétences et de traits de caractère qui peuvent être développés – les gens peuvent s’améliorer dans ce domaine. Il existe des descripteurs souvent utilisés pour décrire la présence, tels que :
- Authentique. Les gens doivent vous percevoir comme quelqu’un d’authentique, de naturel, de juste, d’ouvert et de digne de confiance. De nombreux dirigeants très publics et de grande notoriété ne parviennent pas à être authentiques, en particulier dans les moments de crise. Les indicateurs d’une présence inauthentique peuvent être un discours scripté ou guindé, trop de mots à la mode dans le monde des affaires, des réponses évasives ou des schémas d’élocution hésitants (pensez aux ums et aux ahs).
- Charismatique. Vous devez avoir la capacité de susciter l’intérêt des autres et de les encourager à vous faire confiance et à se fier à vous. Le charisme est une combinaison de compétences verbales et non verbales qui vous rendent « attirant » pour les personnes avec lesquelles vous interagissez. Parfois, les gens le décrivent comme une « force d’attraction ».
- Clair et concis. La capacité à être clair et concis est comme un indicateur de santé. Les gens en déduisent que vous avez une pensée claire et de solides compétences en matière de traitement de l’information. Vous pouvez évaluer les besoins de votre public et lui fournir les détails nécessaires dans un langage approprié, sans informations superflues ni trop de détails. Ces compétences vous permettent d’être un communicateur direct.
- Compétent et confiant. Les compétences couvrent les domaines techniques et non techniques, et vous devez être en mesure d’affirmer ce que vous savez avec assurance. L’excès de confiance ou d’arrogance peut donner une impression de présence, mais c’est une base instable – à long terme, les gens se désengageront de ce style de leadership. Il est donc préférable de viser l’assurance tout en restant ouvert à de nouveaux apports et points de vue.
- Une source d’inspiration. Vos paroles et vos actions encouragent les autres à vous suivre, à soutenir vos efforts stratégiques et à s’aligner sur votre vision. En cas de crise ou de sujet sensible à traiter, les gens se sentent en sécurité et rassurés de savoir qu’il y a une voie à suivre lorsque vous les interpellez.
- Connaissances. Ce trait va de pair avec la compétence, mais couvre un éventail plus large de domaines dont vous avez une connaissance plus que passagère. Même lorsque vous êtes confronté à un scénario inattendu ou à une question difficile, vous disposez d’un socle d’expérience/de connaissances qui transparaît dans votre façon de répondre et d’intégrer les autres dans la conversation.
- L’équilibre est assuré. Le sang-froid est un élément important de la présence exécutive. Vous restez calme dans les situations stressantes et vous pouvez séparer les réactions émotionnelles des discussions pour aider les gens à rester concentrés sur le sujet à traiter ou sur les moyens d’avancer. Les gens vous font confiance pour les faire avancer et pour leur parler de manière calme et ouverte.
- Présence personnelle et physique. Cet attribut indique l’assurance et le comportement. Il s’agit d’une combinaison de votre style de communication, de votre connaissance des gens, de votre intelligence émotionnelle et de votre comportement. Il y a probablement un élément de confiance physique qui s’étend aux autres, avec des signaux non verbaux qui indiquent l’engagement. L’apparence fait également partie de l’ensemble, c’est pourquoi les gens s’efforcent de s’habiller de manière appropriée (en fonction de la situation, de la culture de l’organisation, etc.)
- Professionnel. Vous apportez votre expérience, vos connaissances, votre statut et votre réputation à chaque discussion, et vous restez ouvert et accessible. Les gens vous considèrent comme crédible et digne de confiance. Vous avez de solides compétences en matière de communication et pouvez partager vos idées de manière convaincante.
Mais il n’y a pas et il ne devrait pas y avoir de façon unique d’avoir de la présence, tout comme il n’y a pas qu’une seule façon d’être un leader fort. Vos expériences, votre personnalité et même votre style ont tous un impact sur votre présence et l’impression que vous ferez sur les autres. Encore une fois, comme pour l' »adéquation culturelle », une organisation qui défend une idée rigide de ce qu’est la présence d’un cadre peut exclure des personnes (volontairement ou inconsciemment) dans l’idée qu’elle se fait d’un leader. Les personnes dont l’apparence, les vêtements ou le style de présentation ne correspondent pas à la norme peuvent être considérées comme ayant une faible présence exécutive, même si leurs contributions et/ou différences réelles pourraient être bénéfiques à l’entreprise.
Pourquoi tout le monde peut tirer profit du développement de la présence
Les compétences et les caractéristiques de la présence peuvent vous aider à naviguer dans un grand nombre de situations et de dynamiques professionnelles différentes :
- Diriger des projets et collaborer avec différentes personnalités.
- Défendre des idées, votre équipe ou vous-même.
- Renforcer l’influence et la crédibilité.
- Inspirer les autres et laisser une bonne impression aux personnes de tous les niveaux de votre organisation.
- Gérer les situations stressantes ou difficiles.
- Négocier pour obtenir des résultats positifs.
- Améliorer les perspectives de carrière.
Le développement de la présence peut transformer votre carrière et la façon dont vous vous percevez et dont vous percevez vos capacités. Les entreprises dont les dirigeants font preuve de présence doivent également s’attendre à certains avantages. Ils peuvent avoir un impact positif sur :
- Le moral des employés. Les employés ont confiance en leurs dirigeants et sont probablement plus conscients de ce qui doit être fait et de leur rôle/valeur dans l’entreprise.
- Gestion du changement. Les dirigeants sont en mesure d’apporter leurs forces aux processus de gestion du changement et de fournir les informations, l’inspiration et la stabilité nécessaires pour guider les équipes tout au long du processus.
- Innovation et résilience. Les dirigeants qui ont de la présence peuvent influencer le changement de culture plus rapidement et avec plus d’endurance. En cas de crise ou de situation stressante, ils sont fiables et capables, ce qui rassure leur équipe et aide tout le monde à aller de l’avant.
Signes que vous devez y travailler
La question de la présence des cadres se pose souvent pour les dirigeants en formation, en ce qui concerne l’impression qu’ils font sur les autres dirigeants. Dans de nombreuses organisations, c’est cette dynamique qui détermine si une personne est prête à assumer un rôle de leadership plus important. Si vous sortez d’une réunion clé en ayant l’impression de ne pas avoir réussi, vous pouvez commencer par vous demander pourquoi. Voici quelques signes qui montrent que vous avez du pain sur la planche :
- Un retour d’information spécifique de la part des cadres supérieurs ou dans le cadre de votre évaluation annuelle.
- Les cadres supérieurs vous posent ce que vous pensez être la même question à plusieurs reprises. Cela signifie qu’ils n’ont pas encore entendu les informations essentielles dont ils ont besoin. Souvent, c’est parce qu’elles sont perdues dans tous les détails supplémentaires, dans les informations que vous avez fournies.
- Vous vous sentez souvent exclu(e) des conversations importantes auxquelles vous pensez devoir participer.
- Vous vous préoccupez davantage de vos performances que de ce que vous devez apporter à une grande conversation.
Développer une présence plus forte des cadres
Certains pensent que la présence d’un cadre est quelque chose que l’on a ou que l’on n’a pas. Les dirigeants efficaces peuvent penser qu’il s’agit d’un talent naturel qu’ils possèdent. Les personnes qui doutent de leurs capacités de leadership peuvent penser qu’il s’agit d’un talent naturel qu’elles n’ont pas. Mais les compétences et les attributs des personnes qui ont de la présence s’apprennent. Le coaching des cadres est un secteur important et les coachs personnels peuvent être une option intéressante pour les personnes qui accèdent à des postes à responsabilités. Cependant, tout le monde peut prendre des mesures de développement pour améliorer sa présence.
- Soyez à l’aise avec le changement. Travaillez sur la manière dont vous gérez vos réponses aux changements et développez vos compétences en matière de résolution de problèmes afin de disposer de cadres et de stratégies d’adaptation en cas de besoin. Vous devez notamment vous entraîner à formuler une réponse efficace sans préparation (un signe certain de présence exécutive).
- Développez vos capacités de synthèse. Un style de communication concis est compatible avec la présence. Vous pouvez commencer en réunion en vous concentrant sur la manière de donner plus d’informations avec moins de mots et en posant les bonnes questions pour être plus efficace dans vos communications et vos décisions.
- Parlez avec intention. Le coach exécutif Kris Verlé suggère cette approche pour intérioriser une structure claire : Commencez par une déclaration brève, mais claire de votre opinion. Étayez cette opinion par des faits et des idées, suivis d’un exemple ou d’une anecdote qui illustre votre point de vue précédent. Terminez votre argumentation en la résumant en une seule phrase.
- Soyez décisif. Prenez une décision en connaissance de cause, puis communiquez-la avec confiance (mais sans arrogance). Vous devez rester ouvert aux nouvelles informations, mais n’évitez pas de prendre des décisions de peur de devoir les modifier plus tard. Même si vous n’êtes pas le chef de file, vous pouvez préparer des sujets de discussion et classer par ordre de priorité ceux que vous souhaitez absolument aborder. Cette préparation vous permettra également de faire avancer la conversation en cas de blocage.
- Renforcez votre réflexion à court et à long terme. Vous devez prendre en compte les deux pour avoir une idée précise des implications ou des opportunités. Incluez la manière dont les décisions, les changements ou les opportunités auront un impact sur les personnes et pas seulement sur votre équipe/entreprise.
- Trouvez votre inspiration et partagez-la. Nous sommes souvent plus éloquents et plus dynamiques lorsque nous parlons des choses qui nous tiennent à cœur. Vous pouvez transférer une partie de ce dynamisme dans d’autres domaines de votre vie professionnelle.
- Travaillez votre conscience de soi et votre langage corporel. Lorsque vous vous retrouvez dans une situation de pression, réfléchissez à vos réactions et pensez à ce qu’un leader expérimenté et présent pourrait faire à votre place. Il s’agit d’un peu de « faire semblant jusqu’à ce que vous réussissiez », mais vous vous sentirez plus à l’aise avec le temps. Votre langage corporel traduit votre niveau de confort, de confiance et de compétence.
- Enregistrez-vous. Cela peut être très inconfortable, mais il est vraiment difficile de juger votre ton, votre comportement et votre style de présentation sur le moment. Lorsque vous regardez/écoutez après coup, faites-le avec le point de vue de quelqu’un qui décide de faire ou non ce que vous lui demandez.
- Pratiquez l’écoute active. Si vous parlez plus que vous n’écoutez, les gens cesseront de vous écouter. Apprenez à détecter les indices et à intégrer ces informations dans votre approche. Soyez pleinement présent dans chaque conversation et faites preuve d’ouverture.
- Copiez les personnes qui sont douées dans ce domaine. Non pas que vous essayiez de vous transformer au point d’être méconnaissable, mais observez la façon dont ils mettent en œuvre leur présence et adaptez à votre approche certains de ces éléments qui correspondent à votre style.
- Compétences interpersonnelles. Concentrez-vous sur le développement de vos compétences interpersonnelles et sur votre capacité à « lire la salle ». Votre capacité à vous adapter à différents styles, motivations et situations vous aidera à prendre confiance en votre capacité à favoriser la collaboration et à prendre les devants.
- Demandez un retour d’information. Après une réunion ou une présentation, demandez à quelques personnes de vous donner leur avis sur votre présence et votre style. Si vous avez quelqu’un au travail en qui vous avez confiance pour vous donner des réponses directes, c’est une bonne personne à qui demander.
