Lorsque Jill Becker discute avec des chefs d’entreprise du développement des talents et des possibilités d’avancement chez Volaris, elle parle en connaissance de cause. Des managers proactifs ont transformé ce qu’elle pensait être un emploi temporaire chez Wynne Systems en une carrière qui s’est étendue sur plusieurs rôles au cours des 20 dernières années. Même lorsqu’elle n’était pas prête à changer, Jill Becker a déclaré que les dirigeants de son entreprise s’attachaient à lui fournir les conseils et la formation dont elle avait besoin pour être parfaitement préparée à la prochaine étape de sa carrière. « Le mentorat est d’une importance capitale pour quiconque occupe un poste de direction », a déclaré Jill Becker. « Chaque membre de notre équipe de direction est toujours à l’affût des personnes qu’il considère comme des successeurs potentiels, car c’est ainsi que l’on développe une entreprise qui dure. Jill Becker s’est entretenue avec Acquired Knowledge pour expliquer comment son parcours professionnel unique l’a amenée à passer de la commercialisation de produits à la commercialisation de la culture de Volaris Group et l’a préparée à des conversations avec des chefs d’entreprise à la recherche d’un lieu sûr et permanent pour leur société et leurs employés.
Avant de commencer à travailler chez Wynne, envisagiez-vous une carrière dans l’industrie du logiciel ?
Lorsque j’ai commencé ma carrière, je ne m’attendais pas à travailler pour un éditeur de logiciels. Pour être tout à fait honnête, je suivais des cours de graphisme et j’avais besoin d’un emploi, alors j’ai commencé comme assistante administrative chez Wynne Systems. J’y suis restée environ deux ans, puis je suis partie pour poursuivre mes études et essayer autre chose. Finalement, je suis revenue en tant que représentante du service clientèle, ce que j’ai fait pendant plusieurs années jusqu’à ce qu’une place se libère dans le département marketing. Comme je faisais du graphisme, je me suis dit : « C’est l’occasion rêvée pour moi de mettre en valeur mes compétences et mon talent ». Et puis j’ai vraiment appris à aimer le marketing.
L’une des choses qui ont rendu possible ma réussite au sein de l’équipe marketing est l’équipe de direction qui a cru en moi et m’a offert beaucoup de soutien, même si je n’avais pas confiance en mes propres compétences. Ils savaient que j’avais un talent caché et ils ont encouragé ma carrière, de coordinatrice marketing à responsable marketing, puis à directrice du marketing chez Wynne.
En ce qui concerne la confiance en soi, vous avez, à un moment donné, refusé une promotion qui vous était proposée. Quel rôle occupiez-vous à l’époque et qu’avez-vous appris du mentor qui a accepté le poste plus élevé ?
Lorsque j’occupais le poste de directrice du marketing, j’étais la seule personne chargée du marketing chez Wynne Systems et l’entreprise voulait me promouvoir au poste de directrice du marketing. Nous avions été rachetés par Volaris et cela faisait deux ans que nous étions en poste. J’avais vu ce que faisaient les autres directeurs du marketing dans d’autres entreprises. J’y ai donc beaucoup réfléchi et je ne me sentais pas prête à répondre aux critères que je pensais être ceux d’une directrice du marketing. J’ai donc refusé le poste et ils ont embauché un autre directeur marketing. Heureusement, grâce à l’environnement de mentorat que Volaris entretient, elle m’a prise sous son aile et m’a enseigné tout ce qu’elle savait pour que je sois prête à être promue ou à changer d’unité commerciale pour y devenir directrice du marketing. J’ai passé environ deux ans à apprendre et à m’imprégner de tout ce qu’elle pouvait m’enseigner, et elle a fini par prendre sa retraite. À ce moment-là, j’étais prête à occuper le poste de directrice du marketing. Je pense que c’est le meilleur choix que j’ai pu faire, même s’il semble que la plupart des gens sauteraient sur l’occasion d’être promus.
Beaucoup de gens seraient nerveux à l’idée de refuser une promotion, mais vous n’êtes pas du genre à dire « oui » à tout ce qui se présente. Quelles sont les opportunités qu’une nouvelle fonction doit présenter pour susciter votre intérêt ?
Qu’il s’agisse d’une promotion ou d’une arrivée dans une entreprise Volaris, un nouveau rôle doit offrir des défis et correspondre à vos objectifs de carrière personnels, à vos initiatives et à ce que vous voulez faire et devenir.
Je pense que l’une des choses qui rendent les entreprises Volaris si attrayantes à travailler, c’est qu’elles favorisent un environnement où les gens passent avant tout. L’objectif est de s’assurer que nous avons aligné leurs compétences et leurs intérêts sur leur rôle au sein de l’entreprise, plutôt que d’imposer à quelqu’un un poste qui ne lui conviendrait peut-être pas.
En ce qui me concerne, lorsque j’ai décidé d’accepter le poste de directrice du marketing, c’est parce qu’il me permettait de devenir plus stratégique. Auparavant, je faisais beaucoup d’exécution, mais je ne me demandais pas ce que cela signifiait pour l’entreprise, ni comment ce résultat s’inscrivait dans les objectifs de l’entreprise. Comment ce résultat s’aligne-t-il sur les objectifs de l’entreprise ? »
Vous avez travaillé chez Wynne pendant 10 ans avant que la société ne soit rachetée par Volaris. Cette acquisition a-t-elle modifié votre approche de votre rôle au sein de l’entreprise et celle de l’entreprise en matière de développement des talents ?
Lorsque nous avons été rachetés par Volaris, j’ai eu peur que les choses changent. Si je suis restée chez Wynne pendant dix ans, c’est parce que j’appréciais mes collègues. C’était un environnement sain et encourageant, et je craignais que cela ne change avec l’arrivée de Volaris, et si cela changeait après notre acquisition, je ne pense vraiment pas que je resterais plus longtemps. Ce qui est le plus important pour une entreprise, c’est la culture. C’est ce qui fait que les gens se sentent à leur place, qu’ils font partie de quelque chose. Par conséquent, si cette culture change ou est perturbée, cela peut créer le chaos. Mais cet environnement n’a jamais changé, et même aujourd’hui à Wynne, la culture a toujours été la nôtre.
L’une des grandes différences entre Volaris et d’autres acquéreurs est l’accès à des formations plus importantes comme Volaris 101 et Quadrants. Comment s’est déroulée votre première rencontre avec l’écosystème de Volaris ?
J’ai assisté à mon premier Quadrant environ quatre ans après notre acquisition, et j’ai été absolument sidéré par la taille de l’événement et le nombre de spécialistes du marketing présents dans l’entreprise. C’est difficile à expliquer lorsque vous parlez d’une bande d’inconnus, mais en les rencontrant tous, j’ai immédiatement ressenti un sentiment d’appartenance. J’ai découvert que nous partagions tous la même passion pour le marketing B2B dans nos propres entreprises de logiciels de niche, en voyant ces personnes qui sont confrontées aux mêmes défis que moi. Et certaines choses qu’ils ont surmontées, ils les ont abordées différemment de moi.
J’ai quitté ce premier quadrant avec un véritable mélange d’émotions. D’une part, je me disais que je devrais en faire beaucoup plus, mais d’autre part, j’étais très enthousiaste à l’idée de découvrir qu’il y avait beaucoup plus de choses à faire.
Lorsque je suis rentré chez moi, j’ai passé environ deux mois à reprogrammer ce que je voulais faire et essayer grâce à ce que d’autres personnes avaient partagé. Quadrants est l’un des meilleurs événements auxquels vous puissiez assister si vous êtes à la recherche d’idées et si vous voulez comprendre comment d’autres personnes surmontent les mêmes défis que vous.
Vous avez fait une brève pause dans votre carrière en 2022 avant de revenir chez Volaris dans une nouvelle fonction. Qu’est-ce qui vous a amené à quitter le poste de directrice du marketing chez Wynne pour relever un nouveau défi dans un portefeuille Volaris différent ?
En 2022, j’étais directeur du marketing depuis environ quatre ans et je travaillais sur deux grandes initiatives depuis de nombreuses années. Une fois que j’ai réussi à les mener à bien, j’ai pensé qu’il était temps que quelqu’un d’autre prenne la barre et voie quelle direction il pourrait donner au marketing de l’entreprise, j’étais chez Wynne depuis plus de 20 ans et j’avais le sentiment de l’avoir menée aussi loin que possible. Volaris accorde une grande importance à la formation des successeurs, c’est pourquoi j’ai formé la bonne personne à qui passer le relais afin de laisser les choses entre de bonnes mains. Au départ, j’avais l’intention de travailler sur des projets personnels qui me passionnaient, et peut-être de créer ma propre entreprise. Mais six mois plus tard, l’un des responsables du portefeuille m’a appelé et m’a demandé si cela m’intéresserait de faire du marketing M&A plutôt que du marketing B2B. Je n’étais pas sûr de moi au début, alors je l’ai rappelé pour en savoir plus sur le poste une semaine plus tard, et je me suis dit : « C’est un ensemble de défis différents. C’est un marché très différent que je vise. Je pourrais lancer un programme de A à Z et le mener à bien. C’est vraiment intéressant. » L’esprit d’entreprise qui m’animait s’est donc manifesté et j’ai décidé d’accepter ce nouveau rôle.
Six mois après mon départ, j’étais de retour chez Volaris – et en l’espace d’une semaine, j’étais de nouveau chez Quadrants avec tous mes spécialistes du marketing préférés, mais avec un rôle différent et de nouvelles choses à apprendre. C’était comme un retour à la maison.
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