Comme l’a dit l’un des participants lors de ses premières impressions sur les quadrants, « ils ne font pas ces choses à moitié » : « Ils ne font pas ces choses à moitié ! » Du 25 au 29 septembre 2022, plus de 1 100 participants d’entreprises appartenant à Volaris se sont réunis à Londres pour Quadrants, le plus grand rassemblement mondial de leaders du marché vertical des logiciels. Ils ont également été rejoints par près de 80 participants issus d’autres groupes opérationnels de Constellation Software.
L’édition 2022 de la conférence a représenté une étape importante pour Volaris. Il s’agissait de la plus grande version de l’événement phare d’apprentissage et de réseautage, et du premier événement de cette envergure pour l’entreprise. Les employés de Volaris ont rempli l’ensemble de l’hôtel et ont été temporairement immergés dans un espace rempli de la marque Quadrants.
L’expérience des quadrants
En commençant par une soirée d’ouverture lancée par le PDG de Volaris, Mark Miller, et en continuant tout au long de la semaine, les participants ont eu l’occasion de se mêler aux cadres de Volaris, aux chefs de portefeuille, aux chefs de groupe, aux autres chefs d’unité commerciale et aux chefs fonctionnels. La conférence s’articule autour de notre valeur fondamentale, à savoir le partage des connaissances en tant que moteur de la réussite de l’entreprise. Conçue en tenant compte du fait que chaque entreprise de Volaris se trouve à un stade différent de croissance ou de rentabilité, les participants à la conférence ont pu personnaliser leurs expériences d’apprentissage individuelles en choisissant parmi plus de 1 600 sessions. Les participants ont également eu la possibilité de se rassembler par fonction, et chaque portefeuille a également eu une journée dédiée à ses propres activités.
Garder la tête froide : Nouveautés en 2022
Parmi les nouveautés de la dernière version de Quadrants, citons un salon professionnel où les entreprises de Volaris peuvent présenter leurs produits, ainsi que des rencontres de développement professionnel, des événements sur le bien-être et le style de vie, et des espaces de divertissement et de détente pour les extravertis et les introvertis.
Grace Annab, Chief Talent Officer de Volaris, a dirigé un petit-déjeuner consacré aux femmes dans le domaine du leadership, qui a donné lieu à une discussion avec des dirigeants tels que Laurie Schultz, membre du conseil d’administration de Constellation Software, Tran Ly, cofondatrice et présidente de Tibersoft, Mary Wilson, et Leanne Tribe, vice-présidente des services professionnels de Trapeze Group Amérique du Nord. Volaris a organisé son tout premier dîner pour les chefs d’entreprise externes qui envisagent de faire partie de notre réseau mondial. Ces membres potentiels de la communauté Volaris ont eu l’occasion d’entrer en contact avec des cadres clés de Volaris et d’avoir un aperçu de l’expérience Quadrants.
Célébrer les succès, surmonter les défis
La première journée a débuté par une rétrospective du succès de Volaris Group au cours des 27 dernières années, à l’aide d’une présentation multimédia détaillée montrant le parcours d’apprentissage de l’entreprise au fur et à mesure de sa croissance en termes de revenus et par le biais d’acquisitions.
Mark Miller, PDG de Volaris, a encouragé les participants à considérer la conférence comme un « speed-dating professionnel ». La culture du partage chez Volaris facilite les liens entre collègues, qui échangent souvent des conseils et offrent leur aide à ceux qui sont confrontés à des défis similaires.
Mark Miller a invité des dirigeants et des représentants de chacun des quatre quadrants à venir parler des parcours d’apprentissage uniques que chacun d’entre eux a suivis chez Volaris. Ces dirigeants étaient Nathan Godfrey, Craig McAlister, Rob Turner, Andy Wheeler, Tony DeSilvester, Cristina Wheless, Chris Wildsmith, David Eason, Tiffany Dunsdon, Tran Ly, Lucy Naylor et Sarah Thompson.
Les employés de Volaris ont écouté un résumé d’un rapport exhaustif sur la culture compilé par l’auteur, l’universitaire et le membre du conseil d’administration de Constellation Software, Larry Cunningham. Ce rapport a été commandé par Volaris pour nous aider à réfléchir sur les moteurs de notre succès et à prendre le pouls de l’évolution de la culture organisationnelle au fil du temps. Il a également suggéré des directions dans lesquelles Volaris pourrait continuer à se développer, conformément à notre valeur clé d’apprentissage et d’amélioration continus.
Une culture d’apprenants et d’expérimentateurs permanents
La deuxième journée a commencé par la remise du premier Volaris Learning Award à Tony DeSilvester, l’un des chefs de file qui a joué un rôle majeur dans l’organisation de Quadrants. Le prix a été décerné en l’honneur de Marie Borg, une ancienne employée décédée tragiquement en 2020. On se souvient de Marie Borg pour avoir apporté son soutien enthousiaste à la planification de la toute première version de Quadrants.
Ensuite, les participants à la conférence Quadrants ont eu droit à un échange de vues stimulant sur l’innovation et la croissance organique. Mark Leonard, président et fondateur de Constellation Software, est monté sur scène pour un échange d’idées approfondi et divertissant avec Michael Schrage, chercheur au MIT et auteur de The Innovator’s Hypothesis. Au cours d’une conversation pleine d’esprit et de répartie, ils ont exposé les avantages de l’expérimentation commerciale en tant que méthode permettant de générer des informations exploitables pour les entreprises afin de mieux comprendre les clients, les produits et eux-mêmes.
Fidèle à l’engagement de Volaris en faveur de l’investissement à long terme, Mark Miller a annoncé que le siège social continuerait à proposer des ateliers sur l’expérimentation commerciale en tant qu’outil de création de valeur.
Quelqu’un qui apprend quelque chose de nouveau est toujours une personne différente de ce qu’elle était auparavant. – Tatiana Pieper, participante à Quadrants 2022 et directrice de la stratégie commerciale et des fusions et acquisitions pour LATAM, Modaxo.
Partage des connaissances par le biais de sessions en petits groupes
Un élément clé de l’expérience Quadrants est la possibilité pour chaque participant d’animer des sessions. Chaque session de la conférence était limitée à 12 participants et à 45 minutes, ce qui a permis de nombreuses discussions intimes sur une variété de défis commerciaux.
Tom Knoebel, responsable du développement chez Tribute, s’est retrouvé sollicité pour animer plusieurs sessions, dont une sur les meilleures pratiques en matière de code source ouvert, une autre sur l’optimisation des revenus avec un produit obsolète, et encore une autre sur la manière de développer des indicateurs de qualité. Il s’est senti revigoré par cette opportunité, d’autant plus que son équipe n’avait pas eu beaucoup d’occasions de participer à des événements Volaris en personne après avoir été rachetée en 2020. « J’ai beaucoup appris rien qu’en préparant mes présentations », a déclaré Tom Knoebel. « J’avais beaucoup d’expérience pratique sur certains sujets grâce à mon expérience au sein de mon entreprise, mais pour d’autres sujets, j’ai fait des recherches et j’ai creusé pour trouver des informations.
Le chef de groupe John Crook a animé une session sur la manière dont l’apprentissage automatique et l’IA peuvent apporter des avantages immédiats aux entreprises. Il a donné un aperçu de certaines applications terre-à-terre de ces outils et a montré des tâches surprenantes que l’intelligence artificielle peut désormais accomplir. Michael Schrage, conférencier invité par Quadrants et chercheur au MIT, a qualifié la session de John Crook de « formidable » et a ajouté : « John a offert une véritable visite guidée de l’intelligence artificielle. »
Réflexions et enseignements clés
Susanne Guld, responsable des ressources humaines, a déclaré en réfléchissant à l’événement : « Je retiens notamment les points suivants : Testons-le », appelez un client lorsque vous vérifiez ses références, et le dernier : « Ayez toujours un objectif grand et audacieux ».
L’événement a inspiré Tatiana Pieper, dirigeante de Modaxo, à citer les paroles d’une chanson brésilienne : « Um passo à frente , e você não está mais no mesmo lugar », qui se traduit par « Un pas en avant et vous n’êtes plus au même endroit » : « Un pas en avant et vous n’êtes plus au même endroit. Qu’est-ce que cette phrase signifie pour elle lorsqu’elle réfléchit aux quadrants ? « Elle symbolise la transformation. C’est une promesse de changement. Quelqu’un qui apprend quelque chose de nouveau est toujours une personne différente de ce qu’elle était auparavant. » En tant qu’entreprise qui s’efforce de s’améliorer en permanence, nous n’aurions pas pu mieux dire.
