Rester à flot avec SpecTec Cruise
Le groupe SpecTec a été acquis par Volaris en 2012. Le groupe développe, vend et soutient des logiciels de gestion d’actifs purement destinés à l’industrie maritime. Roddy MacLennan, PDG de SpecTec Cruise, a rejoint le SpecTec Group en 2016 pour diriger les opérations mondiales de vente et de marketing. À l’époque, a déclaré Roddy MacLennan, « le marché maritime était dans un état assez désastreux, très plat ».
Mais il a remarqué que les données montraient que le secteur des croisières était en plein essor. Roddy MacLennan a donc lancé l’idée de créer une activité distincte axée sur le secteur des croisières. Sa stratégie s’inscrivait parfaitement dans la stratégie de Volaris Group, qui consiste à scinder les activités lorsque les clients d’une entreprise ont des priorités différentes et occupent des segments de marché différents. En 2017, Roddy MacLennan a dirigé la scission en coordination avec Chris Wildsmith, alors PDG de SpecTec, et les dirigeants du portefeuille de Volaris. En 2018, SpecTec Cruise a été officiellement lancée avec ses propres ressources et sa propre structure organisationnelle.
Volaris nous a beaucoup soutenus dans la recherche d’opportunités de marché qui génèrent de la croissance et exploitent notre connaissance et notre expérience approfondies du secteur, plutôt que de nous disperser dans de nombreux domaines maritimes différents. Cette philosophie a très bien fonctionné pour l’équipe de SpecTec Cruise.
– Roddy MacLennan, PDG de SpecTec Cruise
SpecTec Cruise est aujourd’hui le plus grand fournisseur de solutions logicielles de gestion des actifs pour la maintenance, l’approvisionnement et la logistique de la chaîne d’approvisionnement pour l’industrie des croisières océaniques. Ses produits sont utilisés sur plus de 65 % des navires de croisière océaniques et les trois principaux opérateurs de croisière, Carnival, Royal Caribbean et Norwegian Cruise Lines, en sont les clients.
Succès post-acquisition
SpecTec Cruise a démarré en trombe après son spin-out, en lançant une série de nouvelles initiatives. L’utilisation de la méthode Volaris pour segmenter les nouvelles initiatives en lignes de pertes et profits distinctes de l’activité principale a permis à l’entreprise d’analyser le succès de ses expériences au fur et à mesure. Selon Roddy MacLennan, le fait de recevoir le soutien nécessaire pour lancer des initiatives audacieuses tout en construisant une nouvelle unité commerciale à partir de zéro est quelque chose qui ne pouvait se produire que chez Volaris.
Le modèle Volaris a contribué à faciliter cette proposition commerciale. Si j’avais envisagé de le faire dans mon ancienne organisation, il aurait été plus difficile de vendre cette proposition en interne, parce que ce n’était pas inscrit dans l’ADN de l’organisation de procéder ainsi.
– Roddy MacLennan, PDG de SpecTec Cruise
En tant qu’unité commerciale distincte au sein de Volaris, SpecTec Cruise a connu une croissance à deux chiffres au cours de ses deux premières années et était sur la bonne voie pour que 2020 devienne la meilleure année de l’entreprise. C’est alors que la pandémie a frappé, ne permettant de reconnaître qu’une fraction de ce qui avait été prévu pour 2020.
En 2021, l’entreprise avait prévu que son chiffre d’affaires se rétracterait de près d’un tiers par rapport à l’année précédente, mais la coopération avec les clients durement touchés a permis à l’entreprise de récupérer la majeure partie de sa croissance négative et de terminer à un niveau stable d’une année sur l’autre. À la fin de l’année 2022, SpecTec Cruise a retrouvé une croissance à deux chiffres et devrait continuer à s’améliorer en 2023.
Rester à flot pendant la pandémie
Le secteur des croisières a été l’un des plus durement touchés par la pandémie. Avec l’interdiction des voyages internationaux et les fermetures imposées dans le monde entier, les navires de croisière océanique ont perdu leur pouls (et leur source de revenus)… les passagers. Lorsqu’un navire n’est pas en croisière, il entre dans un état appelé « warm layup » (désarmement à chaud). Dans cet état, les machines doivent continuer à fonctionner et la maintenance planifiée nécessaire doit toujours être effectuée pour rester conforme. Avec moins de personnel et aucune réduction de la charge de travail, les gains d’efficacité obtenus grâce à l’utilisation du système de gestion des actifs AMOS à bord deviennent encore plus vitaux pour l’équipage.
Les fonctionnalités du système AMOS de SpecTec Cruises permettent de gérer et de surveiller en permanence les systèmes techniques complexes et les machines essentielles d’un navire, ce qui permet à la société de continuer à fournir un service essentiel à ses clients, même lorsque leurs navires sont mis à l’écart. Mais sans revenus et avec des dépenses opérationnelles continues, il n’est pas facile de percevoir le paiement d’une solution logicielle, même essentielle.
Le maintien de la rentabilité à un moment où tous les clients de l’entreprise étaient dans l’incapacité de gagner de l’argent a nécessité des décisions douloureuses, y compris celle de réduire le personnel à un effectif réduit où les employés remplissaient deux fonctions. La société réinvestit aujourd’hui dans l’embauche, notamment en réintégrant la plupart des employés mis à pied pendant la pandémie. Selon Roddy MacLennan, l’accent mis par Volaris sur la réussite à long terme de l’entreprise a permis de créer un environnement favorable pour surmonter l’une des pires tempêtes qui aient jamais frappé l’industrie maritime.
Ils nous ont toujours soutenus et il n’y avait pas de problème à leur donner nos idées sur ce que nous allions faire. Tout le monde a été très respectueux et a apprécié la situation, étant donné que le marché des croisières s’était essentiellement arrêté.
– Roddy MacLennan, PDG de SpecTec Cruise
L’avenir de SpecTec Cruise
Après avoir bouleversé une fois pour toutes un secteur qui lui rapporte des millions (voire des milliards) chaque année, SpecTec Cruise envisage diverses options pour développer ses activités, en ajoutant à ses lignes de produits de base des fonctionnalités telles que la gestion de la qualité, la gestion des défauts dans les hôtels et les systèmes d’approbation mobiles.
La société étudie également les possibilités pour SpecTec Cruise d’acquérir des entreprises dans leur domaine direct et des solutions complémentaires qui alimentent la croissance et ajoutent de la valeur à notre base de clients actuelle et future.
Notre objectif est d’augmenter notre part de marché par rapport à certains des plus grands acteurs du marché, et c’est formidable de faire partie de Volaris pour nous aider à atteindre cet objectif. Nous avons beaucoup de chance, car notre technologie et le logiciel qu’ils utilisent sont destinés à la conformité… si vous n’avez pas de système, vous ne pouvez pas diriger le navire.
– Roddy MacLennan, PDG de SpecTec Cruise
