DRAMS – O surgimento do Sistema de Gerenciamento e Registros de Destilarias
A história da DRAMS começou em 1974, quando a então empresa Grampian Computers desenvolveu um sistema para dar suporte à sua folha de pagamento interna e, em seguida, começou a oferecer serviços de folha de pagamento a outras empresas. O computador que a Grampian comprou para o projeto ficou com excesso de capacidade e o diretor administrativo da época viu uma oportunidade de usá-lo para resolver um problema de rastreamento na Invergordon Distillers, seu antigo empregador.
A solução era primitiva para os padrões atuais, mas revolucionária na época. A Invergordon mantinha registros em papel das transações de inventário e os enviava para a Grampian todas as semanas por trem. A equipe da Grampian preparava cartões perfurados para inserir os dados no sistema, gerando um relatório de inventário atualizado que era impresso e enviado de volta à Invergordon.
Depois de algumas reformulações para aproveitar as vantagens das tecnologias emergentes, o maior avanço da DRAMS foi a reformulação para Windows em 1998, mesmo ano em que a empresa controladora mudou o nome para Grampian Software para refletir seu foco no desenvolvimento e na implementação de software.
Em 2005, a Grampian Software estava operando em vários setores e procurando reorientar a direção da empresa. Naquela época, o diretor administrativo decidiu dividir a empresa em duas: A Grampian Software para a parte de folha de pagamento/RH e a Grampian Software Holdings para o DRAMS e para o sistema de alocação de tarefas de trânsito da empresa para motoristas de ônibus.
Em 2007, a Volaris (na época Trapeze) adquiriu a Grampian Software Holdings para seu sistema de alocação de direitos de trânsito, e o DRAMS, na época uma solução completa para o gerenciamento do inventário de bebidas destiladas em maturação, foi junto.
Quando a Volaris adquiriu a Grampian Software Holdings, seu foco inicial era a parte de trânsito do negócio. Na época da aquisição, a DRAMS tinha apenas alguns funcionários dedicados trabalhando no produto para dar suporte a uma dezena de clientes que usavam o sistema DRAMS. Então, em 2009, a DRAMS começou a chamar a atenção por si só.
Interesse crescente em DRAMS
O gigante das bebidas Campari Group se envolveu com a DRAMS pela primeira vez em 2006, quando entrou no mercado escocês com a aquisição da destilaria Glen Grant. Sem o sistema de gerenciamento de bebidas destiladas usado pelo proprietário anterior, o Campari Group entrou em contato com a DRAMS por sua experiência no mercado. A DRAMS conseguiu colocar seus sistemas em funcionamento para a Glen Grant em dois meses. Quando o Campari Group adquiriu a destilaria Wild Turkey em 2009, eles procuraram a DRAMS novamente, e foi nessa época que a DRAMS entrou no mercado de bourbon e no mercado americano.
À medida que a notícia do sucesso da DRAMS se espalhava no setor de destilarias, a John Dewar & Sons, de propriedade da Bacardi, entrou em discussões sobre o gerenciamento de seu estoque de uísque. A Bacardi gostou do que ouviu e logo atraiu a DRAMS para seus mercados de rum e tequila, o que deu à então pequena operação da DRAMS uma oportunidade única de se transformar em uma potência global.
O surgimento da DRAMS
Vendo as oportunidades de crescimento que o interesse desses grandes produtores estava apresentando para a DRAMS, ficou claro para a Volaris que o negócio precisava de uma liderança dedicada e de recursos adicionais para continuar em sua trajetória de crescimento. E eles começaram a procurar dentro da organização da Grampian Software Holdings a próxima geração de líderes para liderar e expandir os negócios da DRAMS.
O atual CEO da DRAMS, Brendan Flood, que este ano comemora 25 anos na empresa, era o desenvolvedor sênior de soluções da Grampian na época. Brendan tinha acabado de concluir uma grande reforma da principal solução de trânsito da Grampian e estava procurando a próxima oportunidade de tentar algo diferente. “Eu vinha conversando com a equipe de gerenciamento da Grampian sobre as próximas etapas e estava considerando a possibilidade de sair da empresa para outra com uma oportunidade de crescimento”, disse ele.
O momento era propício para Brendan. Ele aceitou a nova função, liderando uma equipe DRAMS revitalizada, recrutando desenvolvedores adicionais e trazendo recursos de atendimento ao cliente da Grampian para se concentrar no suporte aos clientes DRAMS existentes, permitindo que o consultor sênior de implementação se concentrasse no fornecimento de soluções.
Construindo a marca DRAMS
A funcionalidade do produto DRAMS evoluiu consideravelmente nos 13 anos desde que Brendan trabalhou nele pela primeira vez como desenvolvedor júnior em 1998, com exceção da interface do usuário, que permaneceu praticamente a mesma.
Logo depois que Brendan e a nova equipe da DRAMS entregaram com sucesso os grandes projetos da Bacardi, eles mudaram o foco para a criação da infraestrutura de apoio ao crescimento futuro. Isso incluiu o aprimoramento da oferta de produtos por meio da revisão da interface do usuário, o investimento no desenvolvimento de novos produtos, como o planejamento de longo prazo e a solução de digitalização de barris da DRAMS, e o desenvolvimento da marca DRAMS – criando um logotipo, construindo seu próprio site e reiniciando o programa de grupos de usuários.
De acordo com as práticas recomendadas da Volaris, a DRAMS continuou com sua abordagem colaborativa para o desenvolvimento de produtos. Embora tradicionalmente focada na manutenção de registros e na conformidade, eles descobriram que a exposição a uma base de clientes mais ampla trouxe novas ideias e novas solicitações para expandir as ofertas de produtos em tempo real. O envolvimento com os clientes para obter feedback em seus eventos de grupos de usuários, workshops de clientes e grupos de interesse especial são apenas alguns dos métodos usados pela equipe da DRAMS para informar as decisões relativas ao desenvolvimento futuro de produtos.
O futuro dos DRAMS
Desde que se tornou sua própria unidade de negócios dentro da Volaris em 2017, a DRAMS teve um crescimento significativo, abraçando as oportunidades de entrar em novos setores de bebidas destiladas e crescendo de uma equipe de 10 para 20 pessoas. Essa equipe maior desenvolveu vários produtos complementares e está investindo no redesenvolvimento do produto original para mantê-lo moderno e atender às necessidades de seus clientes.
A DRAMS tem como objetivo a expansão dentro das grandes empresas que dominam o mercado americano de destilarias e está investindo nos mercados irlandeses de uísque e tequila, que estão em rápida expansão.
“Com o apoio e o suporte da Volaris, estamos investindo pesadamente na próxima iteração de soluções DRAMS. Ser mais estratégico em nossa abordagem é onde mais nos beneficiamos da disciplina que a Volaris nos trouxe desde a aquisição.”
– Brendan Flood, CEO da DRAMS
