A nova divisão global reúne tecnologias bancárias e de seguros, visando fusões e aquisições em andamento
O portfólio de serviços financeiros do Volaris Group atingiu uma massa crítica. Com 14 empresas sob seu guarda-chuva em novembro de 2022, o portfólio assumiu uma nova identidade como Vencora, uma divisão global focada no crescimento por meio de aquisições e excelência nas operações.
O lançamento da Vencora ocorre dois anos depois que a Volaris introduziu com sucesso duas outras novas marcas: Modaxo, como seu portfólio voltado para o trânsito, e Lumine Group, como seu portfólio de comunicações e mídia.
A revista Acquired Knowledge conversou com o CEO da Vencora, Mike Dufton, para saber como estão os primeiros dias da nova divisão.
Quando entrei para a Volaris, foi com a intenção de construir uma vertical de serviços financeiros. Pode-se dizer que esse é um plano que vem sendo elaborado há mais de dez anos.
-Mike Dufton, CEO da Vencora
Por que a decisão de lançar a Vencora agora?
Uma das grandes vantagens da Volaris é ter a oportunidade de aprender com as experiências de outros grupos. Observar o sucesso do portfólio de trânsito da Volaris sendo desenvolvido através do Modaxo – especialmente no que se refere a fusões e aquisições – nos deu a inspiração e a confiança para avançar com a Vencora neste momento.
Eu estava bastante envolvido na criação do Modaxo e participei ativamente das discussões enquanto essa nova entidade estava sendo criada. Pude ver em primeira mão os benefícios que eles obtiveram por terem sua própria identidade de marca, por poderem destacar seu foco em uma única vertical e por nutrirem um grupo de empresas que desejam resolver problemas importantes no setor.
Tivemos o melhor dos dois mundos ao contar com o apoio de uma matriz forte como a Volaris, mas também com a liberdade de experimentar coisas novas.
-Mike Dufton, CEO da Vencora
Qual foi o apoio que a Volaris deu ao portfólio de serviços financeiros até o momento?
Tivemos o melhor dos dois mundos ao contar com o apoio de uma matriz forte como a Volaris, mas também com a liberdade de experimentar coisas novas. As empresas que cresceram sob a liderança do Volaris Group tiveram o benefício de dominar as habilidades necessárias para administrar um grande negócio de software. A Volaris tem sido fundamental para nos ajudar a ver o valor da marca e tem apoiado o desenvolvimento contínuo de todos os nossos líderes.
No que diz respeito a fusões e aquisições, a Volaris nos ensinou as melhores práticas para a aquisição de empresas de software e até nos orientou a experimentar novas maneiras de fazer aquisições.
O que atualmente torna o setor de serviços financeiros interessante de se observar?
O setor de serviços financeiros é normalmente um dos três ou quatro principais segmentos do setor em qualquer mercado específico. Além disso, ele está passando por uma tremenda transformação no momento, com muitos novos participantes tentando acessar o mercado.
Mike Dufton discursando na Activate, uma conferência interna anual para que os membros da equipe da Vencora façam netwrok, aprendam e compartilhem as melhores práticas.
Conte-nos mais sobre como esses novos entrantes estão mudando o setor.
O relacionamento com os consumidores mudou radicalmente nos últimos 10 anos. Tradicionalmente, havia um pequeno número de grandes e poderosas organizações de serviços financeiros, e o consumidor se sentia feliz por ter a oportunidade de trabalhar com uma delas.
Na última década, o setor se tornou mais desintermediado. Novos participantes, como as empresas de fintech e insurtech, estão entrando no mercado com uma proposta de valor diferente. Sua visão é que o consumidor está no centro do relacionamento. A promessa que fazem ao consumidor é: “Atenderemos às suas necessidades, facilitaremos os negócios e seremos mais econômicos.”
Como a tendência do open banking se encaixa nas mudanças que você vê no setor?
Os sistemas bancários ou de seguro abertos têm como objetivo dar mais controle ao consumidor final e dar a ele a capacidade de consentir com o que gostaria de fazer com seus dados pessoais. Trata-se também de facilitar aos consumidores o compartilhamento de informações pessoais entre várias organizações com as quais desejam fazer negócios.
Os clientes querem ter a confiança de que os dados que compartilham são protegidos, transferidos e compartilhados de forma segura. À medida que mais pessoas adotam as tecnologias móveis e se sentem confortáveis com o uso de dispositivos mais fáceis e simples, elas querem ter a capacidade de fazer negócios da forma mais perfeita e sem esforço possível. Portanto, as grandes empresas que não se adaptarem ao cenário em constante mudança correm o risco de ficar para trás.
Você descreveu a tendência até agora do ponto de vista do consumidor. Como é a tendência do ponto de vista do banco ou da seguradora?
O dilema que todo banco ou seguradora enfrenta é que a implementação desses grandes sistemas é incrivelmente cara. A migração para uma nova tecnologia é cara e demorada e concorre com outras prioridades que os bancos e as seguradoras enfrentam – a mais significativa e importante delas é manter o compliance regulatório.
O Open Banking está realmente tentando encontrar um equilíbrio delicado entre reconhecer que os consumidores precisam ter controle e poder sobre suas informações pessoais e, ao mesmo tempo, criar uma estrutura que facilite aos bancos e seguradoras proteger os investimentos significativos que fizeram em infraestrutura e tecnologia. As empresas com as quais trabalhamos geralmente são provedores que entendem os dados e as necessidades dos clientes, e estão bem posicionadas para ajudar sua base de clientes a entender as formas mais eficientes de acessar essas informações.
No fundo, o open banking para o consumidor significa: ‘Eu deveria ter o direito de escolher o que as instituições fazem com minhas informações pessoais’.
– Mike Dufton, CEO da Vencora
O slogan da Vencora é “Stronger Together” (Mais Fortes Juntos). Você pode dar um exemplo de como as empresas do seu portfólio fortalecem umas às outras?
As empresas da Vencora podem encontrar oportunidades na ampla gama de produtos, serviços e tecnologias que podem ser aproveitados pelos clientes.
Por exemplo: Uma das empresas do nosso portfólio, a Kaboodle, está criando um hub de integração de dados para simplificar o processo de troca de dados mais livremente entre vários sistemas e tecnologias. Agora, eles estão oferecendo sua solução a um cliente de outra empresa do portfólio, a SSP, e agora estão ingressando em um mercado local totalmente diferente.
Essa parceria permitiu que a SSP trouxesse um novo recurso para seu conjunto de clientes e que a Kaboodle entrasse em um novo mercado. Ambas as empresas puderam aproveitar os benefícios da expansão e realizá-la com um parceiro amigável, em um cenário em que o risco de cometer um erro foi drasticamente reduzido e que levou a um resultado bem-sucedido para o cliente.
Aprendi ainda mais sobre como administrar empresas de software em mais de 10 anos na Volaris do que nos 15 anos que antecederam meu tempo aqui.
-Mike Dufton, CEO da Vencora
Qual é o seu histórico trabalhando com tecnologia de serviços financeiros?
Antes de ingressar na Volaris, passei aproximadamente 20 anos trabalhando em tecnologia bancária e de seguros, inclusive como CEO de três empresas diferentes que se concentravam em atender às necessidades de seguradoras e bancos em escala global. Vi como a tecnologia evoluiu ao longo do tempo para grandes empresas e pequenas startups em estágio inicial, e trabalhei em empresas com forte orientação para serviços. Passei algum tempo analisando os benefícios do offshoring e como dar suporte a clientes em um mercado de alto custo com os recursos de um mercado de baixo custo.
Mas aprendi ainda mais sobre como administrar empresas de software em mais de 10 anos na Volaris do que nos 15 anos que antecederam meu tempo aqui.
Qual é o conselho que você dá aos líderes de empresas que se juntam à Vencora?
Muitos CEOs chegam ao ecossistema Vencora achando que já têm todas as respostas. Provavelmente cometi esse mesmo erro quando cheguei, porque já havia dirigido grandes empresas. Mas ainda há muito o que aprender.
Esse valor do aprendizado contínuo é o ingrediente secreto do que fazemos aqui. As pessoas que adotam a aprendizagem contínua terão uma carreira maravilhosa dentro da Vencora, porque nunca tiveram acesso a tantas informações que poderão usar para moldar e elaborar estratégias.
Se você possuísse uma bola de cristal, qual seria a sua visão de longo prazo para a Vencora?
Com o passar do tempo, com nosso foco de continuar investindo e adquirindo empresas, estamos extremamente confiantes de que o número de empresas sob a marca Vencora crescerá para um número várias vezes maior do que o atual. Já atingimos uma massa crítica para começar a compartilhar informações significativas sobre como atender às necessidades do mercado de serviços financeiros como um provedor de tecnologia.
À medida que continuarmos a agregar mais empresas, teremos acesso a um grupo maior de clientes, a novos mercados em que poderemos entrar e a uma gama mais ampla de conhecimentos para compartilhar. A Vencora vê uma oportunidade considerável a ser abordada.
Saiba mais:
- Comunicado à imprensa: Volaris Group lança a Vencora
- Veja o site da Vencora
- Conheça o portfólio da Vencora
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