“Presença executiva” (Executive Presence) é um conceito que as pessoas reconhecem quando o vê, mesmo que seu significado não seja tão bem definido. Trata-se um conjunto de habilidades altamente valorizadas quando consideramos promoções e cargos de liderança. Além das funções de liderança, os elementos individuais da presença podem ser úteis para qualquer pessoa no desenvolvimento de sua carreira.
Curiosamente, esse não é um conjunto de habilidades para o qual muitas pessoas recebem treinamento, pelo menos não antes de atingirem um determinado nível hierarquico.
O que é presença executiva?
Alguns se concentram em habilidades de apresentação quando pensam em presença executiva, outros se concentram em traços de personalidade. Outra maneira de pensar sobre esse conceito é a probabilidade outras pessoas seguirem a orientação de alguém específico, assim como a forma como essa pessoa é percebida pelos demais. Também acho oportuno considerar a presença como um tipo de habilidade que pode ser desenvolvida – pois as pessoas podem se aperfeiçoar nela.
Há atributos que são mencionados com frequência para descrever esse tipo de presença, tais como:
- Autenticidade. As pessoas devem enxergá-lo como alguém genuíno, natural, justo, aberto e confiável. Muitos líderes conhecidos e famosos falham no quesito autenticidade, especialmente em momentos de crise. Os indicadores de uma presença não autêntica podem ser um discurso com roteiro/estilizado, muitos chavões de negócios, respostas evasivas ou padrões de fala hesitantes (como “hmm” e “ah”).
- Carisma. Você deve ter a capacidade de envolver os outros e incentivá-los a confiar em você. O carisma é uma combinação de habilidades verbais e não verbais que o tornam “atraente” para as pessoas com as quais você está interagindo. Às vezes, as pessoas descrevem isso como “atração”.
- Clareza e concisão. A capacidade de ser claro e conciso é como um indicador de saúde. As pessoas deduzem que você tem clareza de pensamento e fortes habilidades de processamento de informações. Você pode avaliar as necessidades do seu público e fornecer os detalhes necessários em linguagem apropriada para ele, sem informações estranhas ou detalhes em excesso. Essas habilidades ajudam você a ser um comunicador mais direto.
- Competência e confiança. A competência abrange domínios técnicos e não técnicos, e você deve ser capaz de afirmar o que sabe com confiança. O excesso de confiança/arrogância pode transmitir presença, mas é uma base instável – a longo prazo, as pessoas não serão conquistadas com esse estilo de liderança. Portanto, transmitir confiança, mas permanecer aberto a novas contribuições e pontos de vista, é provavelmente o melhor caminho a seguir aqui.
- Inspirar. As suas palavras e ações incentivam outras pessoas a segui-lo, a apoiar seus esforços estratégicos e a se alinhar com sua visão. Se houver uma crise ou um assunto delicado a ser abordado, as pessoas se sentirão seguras e tranquilas de que há um caminho a seguir quando você as envolver.
- Com conhecimento. Essa característica está associada à competência, mas abrange uma gama mais ampla de domínios sobre os quais você tem mais do que um conhecimento passageiro. Mesmo quando se depara com um cenário inesperado ou uma pergunta desafiadora, você tem uma base de experiência/conhecimento que se manifesta na forma como responde e traz outras pessoas para a conversa.
- Sensatez. A compostura é um grande componente da presença executiva. Você mantém a calma em situações estressantes e consegue separar as respostas emocionais das discussões para ajudar as pessoas a manterem o foco no tópico em questão e no caminho a seguir. As pessoas confiam em você para levá-las adiante e para falar com elas de maneira calma e aberta.
- Presença pessoal e física. Esse atributo indica postura e comportamento. É uma combinação de seu estilo de comunicação, consciência das pessoas, inteligência emocional e comportamento. É provável que haja um elemento de confiança física que se estende aos outros, com sinais não verbais que indicam envolvimento. A aparência também faz parte do pacote, e é por isso que as pessoas se concentram em se vestir adequadamente (para a situação, cultura organizacional etc.).
- Profissionalismo. Você traz experiência, conhecimento, status e reputação para cada discussão e permanece aberto e acessível. As pessoas o veem como alguém de credibilidade e confiança. Você tem fortes habilidades de comunicação e pode compartilhar ideias de forma persuasiva.
Mas não existe e não deve existir uma maneira “única” de ter presença, assim como não existe apenas uma maneira de ser um líder forte. Suas experiências, sua personalidade e até mesmo seu estilo têm um impacto sobre como será sua presença e a impressão que causará nos outros.
Novamente, assim como o “fit cultural”, uma organização que mantém uma ideia rígida do que é presença executiva pode excluir pessoas (proposital ou inconscientemente) em sua ideia de líder. Pessoas fora da norma em termos de aparência, vestuário ou estilo de apresentação podem ser consideradas como tendo baixa presença executiva, mesmo que suas contribuições e/ou diferenças reais possam ser benéficas para a empresa.
Por que todos podem se beneficiar do desenvolvimento da presença
As habilidades e características da presença podem ajudá-lo a lidar com muitas situações e dinâmicas profissionais diferentes, como, por exemplo
- Liderar projetos e colaborar com diferentes tipos de personalidades;
- Defender ideias, sua equipe ou você mesmo;
- Desenvolver influência e credibilidade;
- Inspirar os outros e deixar uma boa impressão nas pessoas de todos os níveis de sua organização;
- Gerenciar situações estressantes ou difíceis;
- Negociar para obter resultados bem-sucedidos;
- Melhorar as oportunidades de carreira.
Desenvolver a presença pode ser transformador para sua carreira e para a maneira como você se percebe e percebe suas capacidades.
As empresas que têm líderes com presença executiva também devem esperar alguns benefícios. Eles podem ter um impacto positivo sobre:
- Moral dos funcionários. Os funcionários se sentem confiantes em seus líderes e provavelmente estão mais conscientes do que precisa ser feito e de suas funções/valor na empresa;
- Gerenciamento de mudanças. Os líderes são capazes de trazer seus pontos fortes para os processos de gerenciamento de mudanças e fornecer as informações, a inspiração e o pulso firme necessários para acompanhar as equipes durante o processo;
- Inovação e resiliência. Líderes com presença podem impactar a mudança cultural mais rapidamente e com mais poder de permanência. Em uma crise ou situação estressante, eles são confiáveis e capazes, o que tranquiliza a equipe e ajuda todos a seguirem em frente.
Sinais de que você precisa trabalhar sua presença executiva
A presença executiva é frequentemente mencionada pelos líderes em desenvolvimento com relação à impressão que causam em outros líderes. Em muitas organizações, é essa dinâmica que determina a prontidão de alguém para assumir uma função de liderança maior.
Se você sair de uma reunião importante com a sensação de que não foi bem-sucedido, pode começar a se perguntar por quê. Alguns sinais de que você tem algum trabalho a fazer são:
- Feedback específico de líderes seniores ou em sua avaliação anual.
- Os líderes seniores lhe fazem o que você acha que é a mesma pergunta várias vezes. Isso indica que eles ainda não ouviram as informações essenciais de que precisam. Muitas vezes, é porque elas se perderam em meio a todos os detalhes extras e informações que você forneceu.
- Você frequentemente se sente excluído de conversas importantes nas quais acha que deveria ser incluído.
- Você se preocupa mais com seu desempenho do que com o que precisa contribuir para uma conversa importante.
Desenvolvendo uma presença executiva mais forte
Algumas pessoas acham que a presença executiva é algo que você tem ou não tem. Líderes eficazes podem pensar que é um talento natural que possuem. As pessoas que têm dúvidas sobre suas habilidades de liderança podem pensar que é um talento natural que não possuem. Mas as habilidades e os atributos das pessoas com presença podem ser aprendidos.
O coaching executivo é um grande segmento, e os coaches pessoais podem ser uma ótima opção para as pessoas que estão assumindo cargos seniores. No entanto, existem etapas de desenvolvimento que qualquer pessoa pode adotar para trabalhar sua presença:
- Fique confortável com as mudanças. Trabalhe em como gerenciar suas respostas às mudanças e desenvolva habilidades de solução de problemas para que tenha estruturas e estratégias de enfrentamento prontamente disponíveis quando necessário. Isso inclui a prática de como formar uma resposta eficaz sem preparação (um sinal claro de presença executiva).
- Desenvolver habilidades de resumir. Um estilo de comunicação conciso é consistente com a presença. Você pode começar nas reuniões concentrando-se em como fornecer mais informações com menos palavras e fazer as perguntas certas para ser mais eficaz em suas comunicações e decisões.
- Fale com intenção. O coach executivo Kris Verlé sugere essa abordagem para internalizar uma estrutura clara: Comece com uma declaração breve, mas clara, de sua opinião. Apoie essa opinião com fatos e ideias, seguidos de um exemplo ou anedota que ilustre seu ponto anterior. Encerre seu argumento resumindo-o em uma única frase.
- Seja decisivo. Você deve tomar uma decisão informada e comunicá-la com confiança (mas não com arrogância). Você ainda precisa estar aberto a novas informações, mas não evite decisões por medo de ter que alterá-las mais tarde. Mesmo que não seja o líder, você pode preparar alguns pontos de discussão e priorizar os que definitivamente deseja fazer. Essa preparação também facilitará o andamento da conversa se as coisas ficarem travadas.
- Fortaleça seu pensamento de curto e longo prazo. Você precisa considerar ambos para ter uma noção real das implicações ou oportunidades. Inclua como as decisões, mudanças ou oportunidades afetarão as pessoas e não apenas sua equipe/negócio.
- Encontre sua inspiração e compartilhe-a. Geralmente, somos mais articulados e dinâmicos quando falamos sobre as coisas que nos interessam. Você pode transferir parte desse dinamismo para outras áreas de sua vida profissional.
- Trabalhe em sua autoconsciência e linguagem corporal. Quando você se encontrar em uma situação de pressão, seja ponderado em suas reações e pense no que um líder experiente e com presença poderia fazer em seu lugar. Isso é um pouco como “fingir até conseguir”, mas ficará mais confortável com o tempo. Sua linguagem corporal transmite seu nível de conforto, confiança e competência.
- Grave a si mesmo. Isso pode ser muito desconfortável, mas é muito difícil julgar seu tom, comportamento e estilo de apresentação enquanto você está no momento. Quando olhar/ouvir depois, faça-o com o ponto de vista de alguém que está decidindo se deve ou não fazer o que você lhe pede.
- Pratique a escuta ativa. Se você falar mais do que ouve, as pessoas deixarão de ouvi-lo. Você deve ser bom em detectar pistas e incorporar essas informações em sua abordagem. Esteja totalmente presente em cada conversa e demonstre abertura.
- Copie as pessoas que são boas nisso. Não que você esteja tentando mudar a si mesmo de forma irreconhecível, mas observe como eles marcam presença e adapte alguns desses elementos que se encaixam no seu estilo à sua abordagem.
- Habilidades interpessoais. Concentre-se no desenvolvimento de habilidades interpessoais e em ser bom em “ler a sala”. Sua capacidade de se adaptar a diferentes estilos, motivações e situações o ajudará a ganhar confiança em sua capacidade de promover a colaboração e assumir a liderança.
- Busque feedback. Depois de uma reunião ou apresentação, peça a algumas pessoas que deem um feedback sobre sua presença e estilo. Se tiver alguém no trabalho em quem confia para lhe dar respostas diretas, essa pessoa é uma boa opção.
