Sistemas Occam
À medida que a Occam Systems Ltd se aproximava de seu aniversário de 20 anos, o cofundador David Wilkes se viu pensando muito sobre o futuro. Durante as duas décadas anteriores, a Occam e a Kinetic Solutions Ltd, de propriedade da Volaris, estiveram frente a frente no Reino Unido, ambas fornecendo soluções para ajudar as universidades a gerenciar acomodações e eventos para estudantes.
A Occam estava em uma posição estável e confortável. Não estava crescendo, mas também não estava regredindo. Enquanto David se perguntava o que poderia fazer avançar o mercado do Reino Unido e como a Occam poderia reiniciar o crescimento, ele decidiu que “precisava fazer algo drasticamente diferente para mudar o status quo, para se dar ao luxo de assumir riscos e criar novos produtos”. Ele começou a considerar a aquisição estratégica como um caminho para o crescimento.
Por meio do que David chama de “salto de fé”, em março de 2018, a Occam Systems se uniu à Kinetic, de propriedade da Volaris. As duas empresas, agora uma só, continuam a prosperar até hoje.
Dando um salto de fé
Quando David reflete sobre os dias que antecederam a aquisição, ele se lembra de ter feito algumas perguntas difíceis ao CEO da Kinetic, Rob Turner, e ao diretor de fusões e aquisições da Volaris, Lawrence Rosedale. E ele se lembra de suas respostas. Ele se lembra do compromisso de proteger o que estavam comprando, de não apenas retirar os ativos da Occam, mas de aproveitar tudo o que havia de bom nela – seus líderes, membros da equipe, clientes e tecnologia. Para David, esse foi o início da jornada e quando ele realmente começou a acreditar que tudo era possível.
“Há sempre um grau de desconhecimento, um salto de fé necessário. O senhor nunca pode prever o futuro. O senhor confia nas pessoas com quem está lidando, no que elas lhe prometem. Eles poderiam prometer o inferno, mas, nesse caso, foram sinceros. Acho que o senhor pode dizer que foi um resultado surpreendentemente feliz.”
– David Wilkes, cofundador da Occam
Requisitos de aquisição realizados
Ao avaliar suas opções de aquisição, David determinou que o melhor para a empresa seria o que estivesse na interseção do que é melhor para seus clientes, funcionários, acionistas e fundadores. Ele descreveu os detalhes:
- Para os clientes, ele queria oferecer novos produtos.
- Para os funcionários, ele queria oferecer novas oportunidades.
- Para os acionistas, ele precisava obter um retorno sobre seu investimento.
- Para si mesmo, ele queria enfrentar novos desafios.
No momento da venda, os acionistas da Occam receberam um retorno sobre seu investimento e o restante das exigências de David estava a caminho de ser realizado.
Desenvolvimento e crescimento de talentos para a equipe da Occam
Antes de se juntar à Kinetic, de propriedade da Volaris, a equipe da Occam mantinha uma atmosfera pequena e familiar. Embora isso fosse positivo, para David, o lado negativo era não poder oferecer muitas novas oportunidades à sua equipe. Ele observou que a mudança de pessoas muitas vezes criava lacunas em outras áreas da empresa e, com uma organização tão pequena, não havia muita oportunidade de promover as pessoas para cima. Isso representava um desafio para os funcionários que estavam ávidos por crescimento pessoal. David temia que, sem novas oportunidades, pudesse perder alguns dos membros mais talentosos de sua equipe.
Hoje, mais de cinco anos após a aquisição, a Occam conseguiu reter todos os seus melhores funcionários. Como parte da Kinetic, eles têm sido continuamente desafiados e vêem claramente as oportunidades de crescimento pessoal. Toda a equipe da Occam agora faz parte de equipes maiores dentro da organização Kinetic. Vários deles assumiram novas funções na organização mais ampla, com novas responsabilidades.
“A retenção tem sido excelente. O fato de todos eles serem continuamente desafiados, aproveitarem as oportunidades de crescimento pessoal e gostarem da cultura os manteve por perto.”
– David Wilkes, cofundador da Occam
Novas oportunidades em liderança e estratégia para o fundador da Occam
Embora a equipe da Occam tenha continuado a crescer dentro da organização da Kinetic, David também teve a oportunidade de assumir novos desafios. Logo após a aquisição, o CEO da Kinetic, Rob Turner, perguntou a David se ele poderia liderar as equipes de serviços profissionais e atendimento ao cliente da Kinetic. Isso provou ser uma grande oportunidade de trabalhar em toda a organização e ajudar no desenvolvimento de talentos.
Agora, como Diretor de Transformação da Kinetic, David está usando sua experiência no setor e nas operações de software para ajudar a acelerar o crescimento da empresa, trabalhando em vários departamentos. Nessa função, David teve a oportunidade de mostrar sua ideação estratégica e sua experiência operacional, formando equipes para fornecer soluções excepcionais aos clientes. Mais recentemente, David ajudou a equipe da CELCAT (outra aquisição da Kinetic) a aproveitar os benefícios das melhores práticas do Grupo Volaris.
“Eu costumava passar as sextas-feiras fazendo contas a pagar, contas a receber, conciliando extratos bancários. Uma vez por mês, eu passava o dia todo fazendo minhas previsões de P&L, balanço patrimonial e fluxos de caixa. Eu me livrei de tudo isso, mantendo a supervisão do que preciso em minha função. Também me afastei das vendas e do marketing; agora temos recursos de vendas e marketing que não tínhamos antes e uma equipe inteira de RH. O suporte extra tem sido ótimo e realmente me libera para assumir mais do planejamento estratégico que gosto de fazer.”
– David Wilkes, cofundador da Occam
O que permite que David se empenhe e enfrente esses novos desafios? Bem, parte disso é ter uma equipe maior, o que permitiu que ele se concentrasse mais na estratégia, enquanto confiava em outros para liderar a execução. Isso também significa que ele não precisa usar tantos chapéus. Os recursos para finanças, RH, jurídico, vendas e marketing permitiram que David passasse mais tempo se concentrando nos funcionários, clientes e soluções da Kinetic.
Novos produtos que resolvem novos desafios para os clientes da Occam
Nos cinco anos desde que se tornaram parte da Kinetic, os clientes da Occam viram a solução evoluir para atender melhor às suas necessidades e agregar ainda mais valor às suas respectivas universidades. O desenvolvimento da Enterprise Edition começou antes da aquisição e continuou após a aquisição. Introduziu novas funcionalidades no sistema de acomodação de estudantes, como recursos móveis para gerenciar a chegada de estudantes ao campus. Enquanto isso, um novo módulo Student Life concentra-se em ligar os pontos em torno do bem-estar dos alunos. Ele ajuda a apoiar resultados positivos de saúde mental para os alunos, permitindo que os líderes da universidade monitorem o progresso e tomem decisões informadas sobre intervenções.
Para David, como cofundador da Occam, oferecer a seus clientes novos recursos e soluções que causam um impacto significativo para eles e suas organizações tem sido gratificante. E ele não dá por certo o que isso significou para sua equipe, que pôde assumir mais riscos e desenvolver mais produtos novos do que teria feito antes de ingressar em uma empresa de propriedade da Volaris.
Olhando para o futuro
Foram cinco anos agitados para David Wilkes e a equipe da Occam, que se integraram à Kinetic, de propriedade da Volaris. Nos próximos anos, David diz que está muito ansioso para levar suas soluções a novos mercados. “É realmente empolgante”, disse ele. “Antes da aquisição, havíamos atingido um patamar e agora continuamos a crescer de maneiras novas e empolgantes.”
Mas David não olha para frente sem também olhar para trás. Ele contou esta história: “Estávamos organizando uma comemoração para o 20º aniversário do nosso gerente de help desk na empresa. Enquanto nos preparávamos, uma de nossas clientes nos disse que ele tinha sido fundamental para a carreira dela e que ela não teria “conseguido” sem o apoio que ele deu quando ela começou. Ele a apoiou em alguns momentos realmente difíceis, quando ela não sabia o que estava fazendo e realmente precisava de ajuda.”
“O senhor fica preso a todo o processo de tudo – números, metas, índices, reuniões trimestrais. É gratificante ser lembrado de que as pessoas estão no centro de tudo e que o senhor realmente faz a diferença.”
– David Wilkes, cofundador da Occam
